Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Sobre estos Términos

1.1 Estos Términos de Servicio ("Términos") forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted", "su", "Cliente") e ICONBENCH LTD, una empresa de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16434789, oficina registrada en 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido ("ICONBENCH", "nosotros", "nuestro"). ICONBENCH opera https://iconform.io (el "Sitio") y proporciona los servicios de pedido digital, pago, marketing y experiencia del cliente descritos en la cláusula 2 (el "Servicio") bajo el estilo comercial ICONFORM.

1.2 Al crear una cuenta, subir un archivo, realizar un pedido o utilizar de otro modo el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1.3 Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el Sitio y, cuando sea necesario, se notificarán por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de dicha actualización constituye la aceptación de los Términos actualizados. Los pedidos ya pagados se rigen por los Términos vigentes en la fecha de confirmación del pedido.

2. El Servicio

2.1 ICONBENCH es un proveedor de servicios digitales. El Servicio consiste en: (a) operar y mantener el Sitio, las herramientas de carga de archivos, configuración y precios instantáneos; (b) herramientas de marketing, contenido y modelado asistido por IA; (c) recepción y gestión de pedidos; (d) cobro de pagos a través de proveedores de servicios de pago de terceros; (e) manejo de impuestos donde aplique la cláusula 8; (f) actuar como su punto de contacto de cara al cliente durante el ciclo de vida del pedido; y (g) actividades digitales relacionadas.

2.2 ICONBENCH no fabrica, imprime, post-procesa, empaqueta, etiqueta ni envía ningún artículo físico. Toda la fabricación física (impresión 3D), post-procesamiento, empaquetado, etiquetado y despacho son realizados por Ivanenko Mykhailo Dmytrovych, un empresario individual ucraniano (фізична особа-підприємець, "FOP"), bajo un acuerdo de fabricación separado con ICONBENCH (el "Socio de Fabricación"). El Socio de Fabricación realiza la impresión, empaqueta el pedido y organiza el despacho internacional desde Ucrania a través de transportistas de terceros. ICONBENCH y el Socio de Fabricación son entidades legalmente separadas; usted reconoce que pueden estar controladas comúnmente o estar relacionadas de otro modo, y que esto no afecta los derechos y obligaciones contractuales establecidos en estos Términos.

2.3 Usted reconoce que el Servicio se realiza conjuntamente: el lado digital por ICONBENCH desde el Reino Unido y el lado de fabricación por el Socio de Fabricación desde Ucrania. ICONBENCH es su contraparte contractual directa para el Servicio y para el suministro del artículo impreso; la relación entre ICONBENCH y el Socio de Fabricación se rige por un acuerdo de negocio a negocio separado.

3. Elegibilidad y cuenta

3.1 El Servicio se ofrece solo a personas que tengan al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable a ellas. Al utilizar el Servicio, usted declara que cumple con este requisito.

3.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a contact@iconform.io si sospecha un uso no autorizado.

3.3 Podemos suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, cuando haya evidencia de fraude, fallo de pago, incumplimiento de estos Términos, o cualquier conducta que, a nuestro juicio razonable, pueda exponer a nosotros, al Socio de Fabricación, a nuestro personal o a terceros a riesgos legales, regulatorios, de seguridad, reputacionales u operativos.

4. Pedidos, cotizaciones y formación de contratos

4.1 Los precios, tiempos de entrega y descripciones de productos en el Sitio son indicativos hasta que se confirme un pedido. Las cotizaciones instantáneas se basan en el análisis automatizado de geometría y en los parámetros que seleccione; pueden ser modificadas cuando (a) el modelo no sea imprimible, (b) el archivo esté corrupto o no sea múltiple, (c) la configuración sea técnicamente incompatible con el material elegido, o (d) el envío requiera cotización manual. Nos pondremos en contacto con usted antes de aplicar cualquier cambio de precio.

4.2 Un contrato vinculante para el suministro del artículo impreso se forma solo cuando (i) haya completado el pago en su totalidad, (ii) le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido haciendo referencia al ID del pedido, y (iii) no hayamos ejercido nuestros derechos bajo las cláusulas 6 o 7 dentro de un período de verificación razonable.

4.3 Usted es el único responsable de la precisión del archivo 3D que sube (geometría, escala, orientación, integridad del archivo); los parámetros de impresión que selecciona (material, color, relleno, altura de capa, soportes, acabado, cantidad); la dirección de entrega; el nombre del destinatario y los detalles de contacto; y cualquier instrucción adicional. El Servicio imprime el archivo que sube utilizando los parámetros que selecciona. Seleccionar el archivo incorrecto, color incorrecto, tamaño incorrecto, material incorrecto, cantidad incorrecta o proporcionar una dirección de entrega incorrecta es un error del Cliente según el significado de la Política de Reembolso.

4.4 Errores de precios y envío. Utilizamos sistemas automatizados de cálculo de precios y envío que, a pesar de un cuidado razonable, pueden ocasionalmente producir resultados incorrectos. No obstante la formación del contrato bajo la cláusula 4.2, y como un derecho contractual reservado a nosotros en el momento de la formación del contrato, cuando el precio o el costo de envío mostrado, calculado o cobrado en el momento de la compra fue incorrecto — por cualquier razón, incluyendo sin limitación un error de software, un error de cálculo o redondeo, un error de conversión de moneda, un parámetro de producto mal configurado, un costo de envío omitido o subestimado, un recargo faltante, un material o acabado mal valorado, un error en nuestras reglas de precios, o un error de visualización — o cuando el costo de envío que realmente tenemos que pagar al transportista para despachar su pedido a la dirección que proporcionó excede materialmente la cantidad de envío que cobramos en el momento de la compra, podemos, antes del despacho y tan pronto como nos demos cuenta del error, a nuestra sola discreción, ya sea: (a) notificarle del precio corregido y solicitar el pago de la diferencia — puede aceptar el precio corregido (y procederemos con el pedido) o rechazar, en cuyo caso el pedido se cancela bajo (b); o (b) cancelar el pedido en su totalidad o en parte y reembolsar la cantidad que realmente pagó en su totalidad al método de pago original, sin más responsabilidad por ninguna de las partes por la parte cancelada.

Haremos esfuerzos razonables para identificar errores de precios o envío antes del despacho y para notificarle dentro de un período razonable. Esta cláusula no afecta sus derechos legales y no se aplica a diferencias menores, no materiales que decidamos absorber a nuestra discreción. Donde el error sea manifiesto (por ejemplo, un precio que esté obviamente y sustancialmente por debajo del costo de materiales, fabricación y envío tal que una persona razonable no habría creído que era correcto), tenemos derecho a basarnos en esta cláusula y en la doctrina del error unilateral bajo la ley inglesa.

5. Manejo de archivos y confidencialidad

5.1 Los archivos que sube (.stl, .step, .stp) se tratan como confidenciales de acuerdo con la Política de Privacidad. Se utilizan solo para: proporcionar la cotización instantánea, renderizar imágenes de vista previa en su cuenta, transmitir el conjunto de datos de fabricación al Socio de Fabricación durante el tiempo estrictamente necesario para imprimir y despachar el pedido, y cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

5.2 Salvo cuando sea necesario para realizar la cláusula 5.1, no vendemos, licenciamos, sublicenciamos, publicamos ni divulgamos de otro modo su archivo a ningún tercero. El Socio de Fabricación está contractualmente obligado a la confidencialidad y a usar el archivo solo para la fabricación de su pedido.

5.3 Los archivos mantenidos en el entorno de producción son eliminados por el Socio de Fabricación después del despacho del pedido, sujeto a una breve ventana de retención técnica para fines de garantía, trazabilidad y reimpresión (ver la Política de Privacidad).

6. Propiedad intelectual — su archivo

6.1 Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses en el modelo 3D que sube. Usted otorga a ICONBENCH y al Socio de Fabricación una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías, mundial para alojar, procesar, transmitir, cortar, modificar técnicamente (para imprimibilidad) y reproducir físicamente ese archivo únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio y producir el pedido que ha realizado.

6.2 Usted garantiza y declara que: (a) posee los derechos sobre el archivo, o tiene todas las licencias y permisos necesarios para que se reproduzca físicamente y para otorgar la licencia en la cláusula 6.1; (b) la reproducción física del archivo no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual de terceros, derecho de imagen, derecho de personalidad, marca registrada, derecho de diseño, derecho de autor, patente, derecho de secreto comercial o restricción contractual; (c) el archivo no contiene malware ni ningún dato que, si se procesa, nos exponga a nosotros o al Socio de Fabricación a responsabilidad.

6.3 ICONBENCH no verifica el estado de licencia de los archivos subidos al Servicio. No realizamos, ni estamos obligados a realizar, verificaciones de autorización de derechos. La responsabilidad de confirmar que la carga puede ser reproducida legalmente como un objeto físico recae completamente en usted.

6.4 Usted indemnizará, defenderá y mantendrá completamente indemne a ICONBENCH, al Socio de Fabricación y a sus respectivos funcionarios, empleados, agentes y sucesores de y contra cualquier reclamación, acción, demanda, pérdida, daño, multa, penalización, acuerdo, costo legal o gasto (en base a una indemnización completa) que surja de o en conexión con cualquier incumplimiento de las cláusulas 6.2 o 7, o cualquier alegación de terceros de que su archivo o su reproducción física infringe un derecho de terceros.

6.5 Cuando recibamos un aviso creíble de infracción (incluyendo sin limitación un aviso bajo la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes del Reino Unido de 1988, la Directiva de Derechos de Autor de la UE, la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital, o cualquier ley local equivalente), podemos a nuestra sola discreción suspender el pedido, retener el archivo pendiente de resolución, cancelar el pedido y reembolsar o negarnos a reembolsar de acuerdo con la Política de Reembolso.

6.6 El Sitio, el software del Servicio, la marca, el nombre comercial, el logotipo, el texto del Sitio, los diseños, la interfaz de usuario y todos los materiales relacionados son propiedad de o están licenciados a ICONBENCH y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Nada en estos Términos transfiere ningún derecho sobre esos materiales a usted.

7. Contenido prohibido y uso aceptable

7.1 No debe cargar, pedir o intentar pedir ningún modelo 3D que sea, contenga o esté destinado a ser ensamblado en: (a) un arma de fuego, arma, réplica o imitación de arma, o cualquier parte, accesorio, dispositivo de conversión, cargador, supresor, silenciador o componente de munición funcional o no funcional; (b) cualquier artículo cuya fabricación, posesión, venta, transferencia o importación esté restringida, controlada o prohibida bajo las leyes del Reino Unido, Ucrania, el país de despacho, el país de destino, o cualquier país por el que se espere razonablemente que transite el envío; (c) cualquier artículo militar, de doble uso o controlado por exportación bajo los regímenes de sanciones o control de exportaciones del Reino Unido, la UE, EE. UU. o la ONU; (d) material de abuso sexual infantil, material relacionado con el terrorismo, material de discurso de odio o material que incite a la violencia; (e) bienes falsificados, artículos que lleven marcas registradas de terceros sin autorización, moneda, documentos de identificación oficiales, dispositivos de seguridad, herramientas de ganzuado y bypass de cerraduras donde estén prohibidos, dispositivos médicos, o cualquier cosa que requiera aprobación regulatoria que no posea; (f) cualquier artículo que infrinja un derecho de propiedad intelectual de terceros (ver cláusula 6).

7.2 Utilizamos controles automatizados y manuales para identificar contenido prohibido, pero no garantizamos que todo el contenido prohibido sea detectado antes de que comience la producción. La ausencia de rechazo previo a la impresión no constituye aprobación ni una renuncia a estos Términos.

7.3 Si determinamos, en cualquier etapa y a nuestra sola discreción razonable, que una carga o pedido cae dentro de la cláusula 7.1, podemos tomar cualquiera de las siguientes acciones sin previo aviso y sin ninguna obligación hacia usted: (a) rechazar la carga o cancelar el pedido; (b) suspender, restringir o terminar permanentemente su cuenta; (c) deducir de cualquier pago realizado nuestros costos razonables, realmente incurridos de procesamiento de pagos, revisión de archivos, manejo de cuentas, informes regulatorios (donde sea aplicable), revisión legal, revisión de prevención de fraude y, donde la producción haya comenzado, materiales y mano de obra desperdiciados, además de costos administrativos relacionados. Donde la naturaleza del contenido, la ley aplicable, las sanciones, una solicitud de aplicación de la ley, las reglas de la red de pagos o los requisitos de prevención de fraude nos impidan reembolsar todo o parte del pago, también podemos retener la cantidad relevante en la medida permitida por la ley. Para pedidos realizados por usted como consumidor, la cantidad total deducida o retenida bajo esta cláusula 7.3(c) está estrictamente limitada a (A) los costos razonables que realmente hemos incurrido en relación con el pedido y su cancelación, y (B) cualquier cantidad que estemos prohibidos de reembolsar por la ley aplicable, las reglas de la red de pagos o la orden o dirección de una autoridad competente; reembolsaremos cualquier saldo restante después de esas deducciones y retenciones. Para pedidos realizados por usted como empresa y que caigan bajo las cláusulas 7.1(a) (armas de fuego, armas y artículos relacionados), (b) (artículos de otro modo ilegales), (c) (artículos sancionados, controlados por exportación o de doble uso), (d) (material de abuso sexual infantil, terrorismo, discurso de odio o incitación), o (e) (bienes falsificados, artículos que lleven marcas registradas de terceros sin autorización, moneda, documentos oficiales, dispositivos de seguridad, herramientas de bypass de cerraduras, dispositivos médicos regulados y similares), las deducciones y retenciones anteriores pueden, en conjunto, igualar el monto total pagado. Para pedidos que caigan bajo la cláusula 7.1(f) (infracción de propiedad intelectual de terceros), donde la producción aún no haya comenzado, reembolsaremos el monto pagado menos los costos razonables, realmente incurridos en esta cláusula 7.3(c); donde la producción ya haya comenzado, también podemos deducir el costo de los materiales y la mano de obra realmente consumidos antes de la cancelación; (d) informar del asunto a las autoridades competentes de aplicación de la ley, aduanas, control de exportaciones o titulares de derechos; (e) preservar y divulgar evidencia (incluidos archivos subidos, datos de cuenta y comunicaciones) a dichas autoridades y a terceros afectados según lo permitido o requerido por la ley.

7.4 Como alternativa de buena voluntad, y completamente a nuestra discreción, donde un pedido sea cancelado bajo la cláusula 7.3, podemos ofrecerle una impresión de reemplazo de un modelo diferente, totalmente conforme de valor equivalente, sujeto al proceso de pedido estándar. Esta oferta no es un derecho y puede ser retirada en cualquier momento.

8. Precios, pago, impuestos y derechos de importación

8.1 Los precios en el Sitio se muestran en la moneda seleccionada en el momento de la compra y excluyen el envío a menos que se indique lo contrario. El envío se agrega al total del pedido antes del pago.

8.2 El pago se realiza en el momento del pedido a través de nuestro proveedor de servicios de pago de terceros. Los detalles de la tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no se almacenan en los servidores de ICONBENCH.

8.3 La tributación depende de su ubicación y estado: (a) Donde usted sea un consumidor (B2C) residente en un Estado Miembro de la UE y el valor intrínseco total de los bienes en su pedido sea de 150 EUR o menos, ICONBENCH puede recaudar el IVA de importación de la UE en el momento de la compra bajo el esquema de Ventanilla Única de Importación de la UE ("IOSS") y pasar el identificador IOSS al transportista para que no se cobre más IVA de importación de la UE en el Estado Miembro de destino. En tales casos, el IVA mostrado en el momento de la compra es el único IVA de importación de la UE pagadero sobre los bienes. (b) En todos los demás casos, el envío se envía en base a Entregado Derechos No Pagados ("DDU") y el IVA de importación, los derechos de aduana, las tarifas de corretaje y cualquier otro cargo impuesto por el país de destino no están incluidos en el precio mostrado y son pagaderos por usted (o su corredor de aduanas o importador de registro) en o antes de la entrega. Esto incluye, sin limitación: (i) consumidores B2C en un Estado Miembro de la UE donde el valor del pedido exceda los 150 EUR; (ii) consumidores en países del EEE que están fuera del territorio del IVA de la UE, a saber, Noruega (que opera su esquema VOEC), Islandia y Liechtenstein; (iii) consumidores en el Reino Unido, que están sujetos al IVA de importación del Reino Unido y a cualquier derecho de aduana aplicable; (iv) consumidores en Suiza; y (v) consumidores en cualquier otra jurisdicción no perteneciente a la UE. (c) Donde usted sea un cliente empresarial (B2B), el envío se envía por defecto en base a Entregado Derechos No Pagados ("DDU"): el IVA de importación, los derechos de aduana, las tarifas de corretaje y cualquier otro cargo impuesto por el país de destino no están incluidos en el precio mostrado y son pagaderos por usted (o su corredor de aduanas o importador de registro) en o antes de la entrega. Diferentes Incoterms (por ejemplo, DDP o FCA), un tratamiento de IVA diferente (por ejemplo, un arreglo de inversión del sujeto pasivo bajo las reglas intra-comunitarias o domésticas de su jurisdicción), o cualquier otro término de envío o impuestos personalizados se aplican solo cuando se acuerde expresamente por escrito entre usted e ICONBENCH antes de que se confirme el pedido. El tratamiento del IVA, los Incoterms aplicables y el formato de la factura se confirmarán durante el procesamiento del pedido y se emitirá una factura adecuada en consecuencia.

8.4 Donde un país de destino rechace la entrada, imponga un derecho inesperado, o donde usted se niegue a pagar los cargos de importación y el paquete sea devuelto al origen, abandonado o destruido por el transportista o la autoridad aduanera, la pérdida es suya y no reembolsaremos el valor del pedido ni el costo de envío. A nuestra discreción, podemos ofrecer un crédito parcial equivalente al IVA recuperable realmente reembolsado a nosotros por la autoridad fiscal relevante.

9. Tolerancias de fabricación y tiempos de entrega

9.1 La impresión 3D es un proceso aditivo sujeto a tolerancias inherentes. La variación dimensional, el acabado superficial, la tonalidad del color, las líneas de capa visibles, los patrones de relleno, las marcas de soporte, las marcas de post-procesamiento, la deformación menor y las diferencias cosméticas leves de una impresión a otra son normales y esperadas. Las tolerancias indicativas y las características del material publicadas en el Sitio son pautas, no especificaciones contractuales, a menos que se acuerde por escrito en una especificación B2B separada.

9.2 Los tiempos de entrega cotizados comienzan una vez que el pedido está pagado y el archivo ha pasado la revisión automatizada y (donde sea aplicable) manual. Los tiempos de entrega son estimaciones y excluyen retrasos causados por fuerza mayor, aduanas, el transportista, días festivos en Ucrania o el país de destino, o su falta de respuesta a nuestras consultas.

9.3 El riesgo de pérdida o daño de un artículo impreso pasa a usted en la entrega a usted (o, donde no sea un consumidor, en la entrega al transportista). El seguimiento y las reclamaciones por pérdida del transportista o daño en tránsito se manejan de acuerdo con la Política de Reembolso.

10. Responsabilidad

10.1 Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; por fraude o tergiversación fraudulenta; por cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida legalmente bajo la ley inglesa; o, donde usted sea un consumidor, por sus derechos legales que no pueden ser renunciados.

10.2 Sujeto a la cláusula 10.1: (a) ICONBENCH y el Socio de Fabricación no son responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de buena voluntad, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, o interrupción del negocio, sea como sea que surja; (b) La responsabilidad total agregada de ICONBENCH que surja de o en conexión con el pedido, sea como sea que surja (ya sea en contrato, agravio incluyendo negligencia, incumplimiento de deberes legales, restitución o de otro modo), no excederá el precio realmente pagado por usted por el pedido que da lugar a la reclamación; (c) El Socio de Fabricación no tiene responsabilidad contractual directa hacia usted bajo estos Términos; cualquier reclamación relacionada con el artículo impreso debe dirigirse a ICONBENCH y se manejará de acuerdo con la Política de Reembolso. Esta cláusula 10.2(c) está destinada al beneficio del Socio de Fabricación bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999.

10.3 El artículo impreso se suministra para el uso descrito en su pedido. No garantizamos que ningún artículo impreso sea adecuado para aplicaciones de seguridad crítica, aeroespaciales, médicas, estructurales automotrices, de carga, de contacto con alimentos, de juguetes para niños o de implantes humanos, a menos que hayamos acordado dicho uso por escrito y suministrado una especificación correspondiente. Debe validar independientemente la idoneidad para el propósito antes de usar un artículo impreso en cualquier aplicación de este tipo.

10.4 Seguridad de la información y acceso no autorizado. (a) ICONBENCH implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas al riesgo de acuerdo con el Artículo 32 del RGPD del Reino Unido y de la UE, como se describe más detalladamente en la Política de Privacidad. Usted reconoce que ninguna transmisión electrónica, almacenamiento o sistema de procesamiento es, o puede hacerse, absolutamente seguro. (b) Sujeto a la cláusula 10.1 y a nuestras obligaciones legales bajo la ley de protección de datos aplicable, ICONBENCH y el Socio de Fabricación no serán responsables de ninguna pérdida, robo, copia, alteración, divulgación, exfiltración, fuga, redistribución u otro uso no autorizado de sus archivos 3D subidos, datos de cuenta, contenido generado por IA u otro contenido, donde dicho evento sea causado por: (i) acceso ilegal o no autorizado por un tercero (incluyendo sin limitación un hacker, actor criminal, grupo organizado, actor patrocinado por el estado, o un interno actuando fuera del alcance de su autoridad), no obstante que hayamos tomado medidas apropiadas al riesgo; (ii) una vulnerabilidad de día cero, ataque a la cadena de suministro, malware, ransomware, campaña de phishing o ataque de denegación de servicio que afecte a ICONBENCH, al Socio de Fabricación, o a cualquiera de sus respectivos subprocesadores o proveedores de servicios, donde hayamos actuado con cuidado razonable al seleccionarlos y supervisarlos; (iii) cualquier compromiso de sus propios dispositivos, redes, cuentas de correo electrónico, contraseñas o credenciales; cualquier compartición de sus credenciales de cuenta con un tercero; o su uso de contraseñas débiles, reutilizadas o conocidas comprometidas; o (iv) cualquier acto u omisión suya, o de cualquier persona a quien haya otorgado acceso a su cuenta (incluyendo miembros del equipo, contratistas o herramientas de terceros que haya autorizado). (c) Usted acepta usar una contraseña fuerte y única, habilitar cualquier autenticación multifactor que ofrezcamos, mantener sus credenciales confidenciales, y notificarnos de inmediato a contact@iconform.io al sospechar cualquier acceso no autorizado o compromiso de su cuenta, sus dispositivos, o cualquier dato que haya compartido con nosotros. (d) Donde ocurra un incidente de seguridad que afecte a datos personales, cumpliremos con nuestras obligaciones de notificación bajo los Artículos 33 y 34 del RGPD del Reino Unido y de la UE. El cumplimiento de esas obligaciones no es, por sí mismo, una admisión de responsabilidad. (e) El límite de responsabilidad agregado en la cláusula 10.2(b) se aplica a todas las reclamaciones que surjan de o en conexión con eventos de seguridad de la información. Esta cláusula 10.4 no limita ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente bajo la ley inglesa, incluyendo la responsabilidad por nuestra propia negligencia grave o mala conducta intencionada, y la responsabilidad bajo el Artículo 82 del RGPD del Reino Unido/UE en la medida en que no pueda ser legalmente limitada.

10.5 Naturaleza personalizada, casos de uso restringidos y responsabilidad de uso previsto. (a) Suministro personalizado, no regulado. Los artículos impresos suministrados a través del Servicio son piezas personalizadas, hechas a pedido producidas según el archivo y la configuración que seleccione. A menos que hayamos acordado expresamente lo contrario por escrito de antemano, los artículos se suministran únicamente como objetos decorativos, prototipos, de hobby, ornamentales, mecánicos o de propósito general en una categoría no regulada, no crítica para la seguridad. No realizamos evaluación de conformidad, no colocamos marcas regulatorias CE, UKCA u otras, no emitimos declaraciones de conformidad, no probamos contra estándares específicos del sector (incluyendo sin limitación seguridad de juguetes, contacto con alimentos, médicos, eléctricos, EPI, automotrices, aeroespaciales, marinos o estándares ATEX), y no asumimos ninguna de las funciones regulatorias de un fabricante, importador o distribuidor de productos regulados más allá de lo que sea obligatoriamente requerido por la ley aplicable. (b) Categorías restringidas. Usted se compromete a no pedir, usar o suministrar posteriormente artículos impresos que estén destinados, comercializados, distribuidos o utilizados: (i) como juguetes o como artículos principalmente para uso por niños menores de 14 años; (ii) para contacto con alimentos, bebidas u oral, o en superficies o contenedores de preparación de alimentos; (iii) como dispositivos médicos, productos dentales, ayudas quirúrgicas, prótesis, ortesis, artículos in-vivo o implantables, en ensayos clínicos, o para procedimientos cosméticos; (iv) como equipo de protección personal (EPI), protección respiratoria, equipo de detención de caídas, dispositivos de salvamento o cualquier equipo de seguridad; (v) como componentes estructurales de carga en edificios, vehículos, embarcaciones, aeronaves, vehículos aéreos no tripulados, andamios, escaleras, equipos de escalada o cualquier otra aplicación donde la falla estructural pueda causar lesiones o daños materiales; (vi) como recintos, carcasas, alojamientos o aislantes para componentes eléctricos en vivo, circuitos de voltaje de red, baterías o herramientas eléctricas, o en cualquier aplicación que involucre fuego, chispas, fuentes de ignición o atmósferas potencialmente explosivas; (vii) en aplicaciones automotrices, aeroespaciales, marinas, ferroviarias, energéticas, de defensa, minería u otras aplicaciones críticas para la seguridad, misión crítica o reguladas; (viii) en cualquier aplicación que requiera certificación, marcado, aprobación, registro, evaluación de conformidad o participación de un organismo notificado CE, UKCA, FDA, MHRA, REACH, RoHS, EN, ISO u otro. Si desea pedir un artículo para cualquiera de los casos de uso anteriores, debe obtener nuestro acuerdo expreso por escrito antes de realizar el pedido. Podemos otorgar dicho acuerdo en términos personalizados (incluyendo especificaciones adicionales, pruebas, documentación, seguro, indemnización y precios) o rechazarlo a nuestra sola discreción. (c) Su única responsabilidad por la idoneidad para el propósito. Usted es el único responsable de determinar si el archivo, el material elegido, las dimensiones elegidas, el relleno elegido, el grosor de pared elegido, la orientación elegida, el post-procesamiento elegido, el color elegido y cada otro parámetro de configuración que seleccione son adecuados, seguros y legales para el propósito al que pretende destinar el artículo impreso. Suministramos el artículo según sus especificaciones; no asesoramos, garantizamos ni asumimos responsabilidad por la idoneidad de esas especificaciones para cualquier caso de uso particular, y no tenemos visibilidad del caso de uso que pretende. (d) Cumplimiento de la ley local y uso final. Usted es el único responsable de asegurarse de que su posesión, uso, modificación, venta posterior, regalo, demostración, exhibición o eliminación del artículo impreso cumpla con todas las leyes, regulaciones, estándares, códigos de práctica, requisitos de licencia, normas técnicas y consentimientos aplicables en su país de residencia, su país de uso, y cualquier país al que suministre o transporte el artículo. (e) Indemnización por suministro posterior y reclamaciones de terceros. Usted indemnizará, defenderá y mantendrá completamente indemne a ICONBENCH, al Socio de Fabricación y a sus respectivos funcionarios, empleados, agentes y sucesores de y contra cualquier reclamación, acción, demanda, pérdida, daño, multa, penalización, acuerdo, costo legal o gasto (en base a una indemnización completa) presentado por, o en relación con, cualquier tercero (incluyendo cualquier comprador posterior, destinatario, usuario, espectador o pariente de cualquier persona de este tipo, y cualquier regulador, autoridad aduanera o organismo de protección al consumidor) que surja de o en conexión con: su incumplimiento de las cláusulas 10.5(b), (c) o (d); su modificación, reparación, acabado, pintura u otra alteración del artículo impreso; su venta posterior, regalo o suministro del artículo impreso a cualquier tercero sin divulgar a ese tercero las limitaciones de esta cláusula 10.5; su uso del artículo impreso en cualquier categoría restringida; o cualquier uso indebido, abuso, alteración o uso no intencionado del artículo impreso. (f) Exclusión legal. Nada en esta cláusula 10.5 limita o excluye cualquier responsabilidad que tengamos bajo la Ley de Protección al Consumidor del Reino Unido de 1987 en relación con un producto defectuoso en el sentido de esa Ley, cualquier obligación que debamos bajo las Regulaciones Generales de Seguridad de Productos del Reino Unido de 2005 o, donde nos sea aplicable, el Reglamento General de Seguridad de Productos de la UE (Reglamento (UE) 2023/988), cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida legalmente bajo la ley inglesa, o cualquier derecho legal que tenga como consumidor.

11. Derechos de cancelación del consumidor

11.1 Los artículos suministrados a través del Servicio se fabrican según sus especificaciones y están claramente personalizados. Por lo tanto, bajo el reglamento 28(1)(b) de las Regulaciones de Contratos de Consumo del Reino Unido (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 y el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE de la UE, no tiene derecho de desistimiento de 14 días una vez que la producción haya comenzado.

11.2 La producción se considera iniciada cuando el pedido ha sido transmitido al Socio de Fabricación, lo que generalmente ocurre inmediatamente después de la confirmación del pago. Antes de ese punto, puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a contact@iconform.io; haremos esfuerzos razonables para cumplir con la solicitud, pero no podemos garantizarlo.

11.3 Sus derechos legales en relación con bienes defectuosos o no conformes no se ven afectados. Consulte la Política de Reembolso.

12. Suspensión y terminación

12.1 Podemos suspender el Servicio o terminar su cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si incumple estos Términos; no paga ninguna suma adeudada; se vuelve insolvente o incapaz de pagar sus deudas a medida que vencen; o su uso del Servicio nos expone a nosotros, al Socio de Fabricación o a cualquier tercero a riesgos legales, regulatorios, de seguridad o reputacionales.

12.2 La terminación no afecta a los pedidos ya pagados y despachados, ni a ningún derecho acumulado, incluidos nuestros derechos bajo las cláusulas 6, 7, 10 y 14.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación actos de guerra, conflicto armado, agresión militar contra Ucrania, movilización, ataques con misiles o drones, cortes de energía o inestabilidad de la red, escasez de combustible, ciberataques, huelgas, cierres patronales, pandemias o epidemias, acción gubernamental, medidas de control de exportaciones, sanciones, embargos, fallos de transportistas, retenciones aduaneras o desastres naturales. Donde dicho evento afecte materialmente la capacidad del Socio de Fabricación para cumplir, ICONBENCH, en consulta con usted, reprogramará la producción, reasignará a un sitio de impresión alternativo, o reembolsará el pedido de acuerdo con la Política de Reembolso.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1 Estos Términos y cualquier obligación no contractual que surja de o en conexión con ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

14.2 Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos, salvo que: (a) donde usted sea un consumidor residente en una jurisdicción del Reino Unido o de la UE cuyas reglas obligatorias de protección al consumidor no puedan ser derogadas, también disfruta de la protección de, y puede iniciar procedimientos en, los tribunales de su país de residencia según lo dispuesto por dichas reglas obligatorias; (b) nos reservamos el derecho de iniciar procedimientos contra usted en cualquier jurisdicción donde resida, donde tenga activos, o donde haya ocurrido el daño.

14.3 Resolución de disputas extrajudicial para consumidores. (a) Los consumidores de la UE y del EEE pueden consultar el directorio de la Comisión Europea de organismos nacionales de resolución alternativa de disputas en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies para encontrar un organismo de ADR competente en su Estado Miembro. La plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea, anteriormente disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, fue descontinuada el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228. (b) Los consumidores del Reino Unido pueden buscar orientación en Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) o contactar con el servicio de Trading Standards a través de gov.uk. ICONBENCH no se compromete a utilizar ningún proveedor específico de resolución alternativa de disputas; el derecho a iniciar procedimientos en un tribunal competente bajo la cláusula 14.2 no se ve afectado.

14.4 Quejas y notificación previa a la acción. (a) Si no está satisfecho con el Servicio o con algún artículo impreso, o tiene una queja de cualquier tipo, se le pide que se comunique con nosotros primero — antes de iniciar procedimientos judiciales o presentar una queja ante un regulador, defensor del pueblo, esquema de tarjetas de pago, equipo de contracargos o autoridad de consumo — para que tengamos una oportunidad razonable de investigar y resolver el asunto. Puede contactarnos por correo electrónico a contact@iconform.io (preferido) o por correo postal a ICONBENCH LTD, 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido. Por favor, cite su ID de pedido y proporcione una descripción clara del problema y el resultado que está buscando. (b) Reconoceremos su contacto dentro de 5 días hábiles y nos esforzaremos por proporcionar una respuesta sustantiva (y, cuando sea posible, una resolución propuesta) dentro de 30 días naturales. Donde el asunto sea más complejo, le informaremos y proporcionaremos un plazo revisado. (c) Donde usted sea un cliente empresarial (B2B), las partes buscarán de buena fe resolver cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos mediante negociación entre representantes autorizados. Ninguna de las partes iniciará procedimientos judiciales hasta al menos 30 días naturales después de que se haya dado aviso por escrito de la disputa a la otra, salvo que (i) la disputa concierna a la protección de derechos de propiedad intelectual, información confidencial o secretos comerciales y se requiera un alivio cautelar urgente, o (ii) esté a punto de expirar un plazo de prescripción, prescripción o tiempo legal. (d) Nada en esta cláusula 14.4 limita o excluye sus derechos legales como consumidor, o su derecho a referir una disputa en cualquier momento a un tribunal competente, regulador, defensor del pueblo o organismo de resolución alternativa de disputas. Los canales de reparación del consumidor referenciados en la cláusula 14.3 siguen estando disponibles.

15. General

15.1 Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto permanece en vigor. 15.2 Nuestra falta de aplicación de un derecho no constituye una renuncia a ese derecho. 15.3 No puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a una filial o a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. 15.4 Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y la confirmación del pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted e ICONBENCH en relación con el Servicio y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos previos. 15.5 El Socio de Fabricación es un beneficiario tercero intencionado de las cláusulas 5, 6, 7, 10 y 13 y puede hacer cumplir esas cláusulas bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999. Salvo que se indique expresamente, ninguna otra persona que no sea parte de estos Términos tiene derecho a hacerlos cumplir.

16. Contacto

ICONBENCH LTD 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido Número de empresa: 16434789 Correo electrónico: contact@iconform.io