Última atualização: 17 de maio de 2026

1. Sobre estes Termos

1.1 Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("você", "seu", "Cliente") e a ICONBENCH LTD, uma empresa privada limitada incorporada na Inglaterra e País de Gales sob o número de empresa 16434789, com sede registrada em 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido ("ICONBENCH", "nós", "nosso", "nos"). A ICONBENCH opera https://iconform.io (o "Site") e fornece os serviços de encomenda digital, pagamento, marketing e experiência do cliente descritos na cláusula 2 (o "Serviço") sob o estilo comercial ICONFORM.

1.2 Ao criar uma conta, carregar um ficheiro, fazer uma encomenda ou utilizar de outra forma o Serviço, você confirma que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado por estes Termos, pela nossa Política de Privacidade e pela nossa Política de Reembolso. Se não concordar, não deve utilizar o Serviço.

1.3 Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Alterações materiais serão publicadas no Site e, quando necessário, notificadas por e-mail. A continuação do uso do Serviço após tal atualização constitui aceitação dos Termos atualizados. As encomendas já pagas são regidas pelos Termos em vigor na data de confirmação da encomenda.

2. O Serviço

2.1 A ICONBENCH é um fornecedor de serviços digitais. O Serviço consiste em: (a) operar e manter o Site, as ferramentas de carregamento de ficheiros, configuração e preços instantâneos; (b) ferramentas de marketing, conteúdo e modelagem assistida por IA; (c) receção e gestão de encomendas; (d) recolha de pagamentos através de fornecedores de serviços de pagamento de terceiros; (e) gestão de impostos onde a cláusula 8 se aplica; (f) atuar como seu ponto de contacto com o cliente durante o ciclo de vida da encomenda; e (g) atividades digitais relacionadas.

2.2 A ICONBENCH não fabrica, imprime, pós-processa, embala, rotula ou envia qualquer item físico. Toda a fabricação física (impressão 3D), pós-processamento, embalagem, rotulagem e despacho são realizados por Ivanenko Mykhailo Dmytrovych, um empresário individual ucraniano (фізична особа-підприємець, "FOP"), sob um acordo de fabricação separado com a ICONBENCH (o "Parceiro de Fabricação"). O Parceiro de Fabricação realiza a impressão, embala a encomenda e organiza o despacho internacional da Ucrânia através de transportadoras terceirizadas. A ICONBENCH e o Parceiro de Fabricação são entidades juridicamente separadas; você reconhece que podem ser controladas em comum ou de outra forma relacionadas, e que isso não afeta os direitos e obrigações contratuais estabelecidos nestes Termos.

2.3 Você reconhece que o Serviço é, portanto, realizado em conjunto: o lado digital pela ICONBENCH do Reino Unido e o lado de fabricação pelo Parceiro de Fabricação da Ucrânia. A ICONBENCH é sua contraparte contratual direta para o Serviço e para o fornecimento do item impresso; a relação entre a ICONBENCH e o Parceiro de Fabricação é regida por um acordo business-to-business separado.

3. Elegibilidade e conta

3.1 O Serviço é oferecido apenas a pessoas que tenham pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos sob a lei aplicável a elas. Ao utilizar o Serviço, você declara que atende a este requisito.

3.2 Você é responsável por manter suas credenciais de conta confidenciais e por toda a atividade realizada sob sua conta. Você deve nos notificar prontamente em contact@iconform.io se suspeitar de uso não autorizado.

3.3 Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, onde houver evidência de fraude, falha de pagamento, violação destes Termos, ou qualquer conduta que, a nosso julgamento razoável, possa expor-nos, ao Parceiro de Fabricação, nossa equipe ou terceiros a riscos legais, regulatórios, de segurança, reputacionais ou operacionais.

4. Encomendas, cotações e formação de contrato

4.1 Os preços, prazos de entrega e descrições de produtos no Site são indicativos até que uma encomenda seja confirmada. As cotações instantâneas são baseadas em análise geométrica automatizada e nos parâmetros que você seleciona; podem ser alteradas onde (a) o modelo não é imprimível, (b) o ficheiro está corrompido ou não é manifold, (c) a configuração é tecnicamente incompatível com o material escolhido, ou (d) o envio requer cotação manual. Entraremos em contacto com você antes de aplicar qualquer alteração de preço.

4.2 Um contrato vinculativo para o fornecimento do item impresso é formado apenas quando (i) você completou o pagamento integral, (ii) enviamos um e-mail de confirmação de encomenda referenciando o ID da encomenda, e (iii) não exercemos nossos direitos sob as cláusulas 6 ou 7 dentro de um período razoável de verificação.

4.3 Você é o único responsável pela precisão do ficheiro 3D que carrega (geometria, escala, orientação, integridade do ficheiro); pelos parâmetros de impressão que seleciona (material, cor, preenchimento, altura da camada, suportes, acabamento, quantidade); pelo endereço de entrega; pelo nome e detalhes de contacto do destinatário; e por quaisquer instruções adicionais. O Serviço imprime o ficheiro que você carrega usando os parâmetros que você seleciona. Selecionar o ficheiro errado, cor errada, tamanho errado, material errado, quantidade errada, ou fornecer um endereço de entrega incorreto é um erro do Cliente no sentido da Política de Reembolso.

4.4 Erros de preços e envio. Usamos sistemas automatizados de cálculo de preços e envio que, apesar de cuidado razoável, podem ocasionalmente produzir resultados incorretos. Não obstante a formação de contrato sob a cláusula 4.2, e como um direito contratual reservado a nós no momento da formação do contrato, onde o preço ou o custo de envio exibido, calculado ou cobrado no checkout estava incorreto — por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, um bug de software, um erro de cálculo ou arredondamento, um erro de conversão de moeda, um parâmetro de produto mal configurado, um custo de envio omitido ou subestimado, uma sobretaxa ausente, um material ou acabamento mal precificado, um erro nas nossas regras de preços, ou um erro de exibição — ou onde o custo de envio que realmente temos que pagar à transportadora para despachar sua encomenda para o endereço que você forneceu excede materialmente o valor de envio que coletamos no checkout, podemos, antes do despacho e assim que tomarmos conhecimento do erro, a nosso exclusivo critério, ou: (a) notificá-lo do preço corrigido e solicitar o pagamento da diferença — você pode aceitar o preço corrigido (e então prosseguiremos com a encomenda) ou recusar, caso em que a encomenda é cancelada sob (b); ou (b) cancelar a encomenda no todo ou em parte e reembolsar o valor que você realmente pagou integralmente para o método de pagamento original, sem mais responsabilidade de qualquer lado pela parte cancelada.

Faremos esforços razoáveis para identificar erros de preços ou envio antes do despacho e para notificá-lo dentro de um período razoável. Esta cláusula não afeta seus direitos estatutários e não se aplica a diferenças menores, não materiais, que escolhemos absorver a nosso critério. Onde o erro é manifesto (por exemplo, um preço que é obviamente e substancialmente abaixo do custo dos materiais, fabricação e envio de tal forma que uma pessoa razoável não acreditaria que fosse correto), temos o direito de confiar nesta cláusula e na doutrina do erro unilateral sob a lei inglesa.

5. Manuseio de ficheiros e confidencialidade

5.1 Os ficheiros que você carrega (.stl, .step, .stp) são tratados como confidenciais de acordo com a Política de Privacidade. Eles são usados apenas para: fornecer a cotação instantânea, renderizar imagens de pré-visualização na sua conta, transmitir o conjunto de dados de fabricação ao Parceiro de Fabricação pelo tempo estritamente necessário para imprimir e despachar a encomenda, e cumprir nossas obrigações legais, fiscais e contábeis.

5.2 Exceto quando necessário para executar a cláusula 5.1, não vendemos, licenciamos, sublicenciamos, publicamos ou de outra forma divulgamos seu ficheiro a terceiros. O Parceiro de Fabricação está contratualmente obrigado à confidencialidade e a usar o ficheiro apenas para a fabricação da sua encomenda.

5.3 Os ficheiros mantidos no ambiente de produção são excluídos pelo Parceiro de Fabricação após o despacho da encomenda, sujeito a uma breve janela de retenção técnica para fins de garantia, rastreabilidade e reimpressão (ver a Política de Privacidade).

6. Propriedade intelectual — seu ficheiro

6.1 Você retém todos os direitos, título e interesse no modelo 3D que carrega. Você concede à ICONBENCH e ao Parceiro de Fabricação uma licença limitada, não exclusiva, isenta de royalties, mundial para hospedar, processar, transmitir, fatiar, modificar tecnicamente (para imprimibilidade) e reproduzir fisicamente esse ficheiro exclusivamente para o propósito de fornecer o Serviço e produzir a encomenda que você fez.

6.2 Você garante e declara que: (a) você possui os direitos no ficheiro, ou possui todas as licenças e permissões necessárias para que ele seja reproduzido fisicamente e para conceder a licença na cláusula 6.1; (b) a reprodução física do ficheiro não infringirá nenhum direito de propriedade intelectual de terceiros, direito de imagem, direito de personalidade, marca registrada, direito de design, direito autoral, patente, direito de segredo comercial ou restrição contratual; (c) o ficheiro não contém malware ou quaisquer dados que, se processados, exporiam-nos ou ao Parceiro de Fabricação a responsabilidade.

6.3 A ICONBENCH não verifica o status de licenciamento dos ficheiros carregados no Serviço. Não realizamos, nem somos obrigados a realizar, verificações de liberação de direitos. A responsabilidade de confirmar que o carregamento pode ser legalmente reproduzido como um objeto físico recai inteiramente sobre você.

6.4 Você deve indenizar, defender e isentar totalmente a ICONBENCH, o Parceiro de Fabricação e seus respectivos diretores, funcionários, agentes e sucessores de e contra qualquer reivindicação, ação, demanda, perda, dano, multa, penalidade, acordo, custo ou despesa legal (em base de indenização total) decorrente de ou em conexão com qualquer violação das cláusulas 6.2 ou 7, ou qualquer alegação de terceiros de que seu ficheiro ou sua reprodução física infringe um direito de terceiros.

6.5 Onde recebemos uma notificação credível de infração (incluindo, sem limitação, uma notificação sob a Lei de Direitos Autorais, Desenhos e Patentes do Reino Unido de 1988, a Diretiva de Direitos Autorais da UE, a Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital, ou qualquer lei local equivalente), podemos, a nosso exclusivo critério, suspender a encomenda, reter o ficheiro pendente de resolução, cancelar a encomenda, e reembolsar ou recusar reembolsar de acordo com a Política de Reembolso.

6.6 O Site, o software do Serviço, a marca, o nome comercial, o logotipo, o texto do Site, os layouts, a interface do usuário e todos os materiais relacionados são de propriedade ou licenciados à ICONBENCH e são protegidos por lei de propriedade intelectual. Nada nestes Termos transfere qualquer direito sobre esses materiais para você.

7. Conteúdo proibido e uso aceitável

7.1 Você não deve carregar, encomendar ou tentar encomendar qualquer modelo 3D que seja, contenha ou seja destinado a ser montado em: (a) uma arma de fogo, arma, réplica ou imitação de arma, ou qualquer parte, acessório, dispositivo de conversão, carregador, supressor, silenciador ou componente de munição funcional ou não funcional; (b) qualquer item cuja fabricação, posse, venda, transferência ou importação seja restrita, controlada ou proibida sob as leis do Reino Unido, Ucrânia, país de despacho, país de destino, ou qualquer país através do qual o envio seja razoavelmente esperado transitar; (c) qualquer item militar, de uso dual ou controlado por exportação sob regimes de sanções ou controle de exportação do Reino Unido, UE, EUA ou ONU; (d) material de abuso sexual infantil, material relacionado ao terrorismo, material de discurso de ódio ou material que incite violência; (e) bens falsificados, itens com marcas registradas de terceiros sem autorização, moeda, documentos de identificação oficiais, dispositivos de segurança, ferramentas de arrombamento e bypass de fechaduras onde proibido, dispositivos médicos, ou qualquer coisa que requeira aprovação regulatória que você não possua; (f) qualquer item que infrinja um direito de propriedade intelectual de terceiros (ver cláusula 6).

7.2 Usamos verificações automatizadas e manuais para identificar conteúdo proibido, mas não garantimos que todo o conteúdo proibido será detectado antes do início da produção. A ausência de rejeição pré-impressão não constitui aprovação ou renúncia destes Termos.

7.3 Se determinarmos, em qualquer estágio e a nosso exclusivo critério razoável, que um carregamento ou encomenda se enquadra na cláusula 7.1, podemos tomar uma ou mais das seguintes ações sem aviso prévio e sem qualquer obrigação para com você: (a) rejeitar o carregamento ou cancelar a encomenda; (b) suspender, restringir ou encerrar permanentemente sua conta; (c) deduzir de qualquer pagamento feito os nossos custos razoáveis, efetivamente incorridos, de processamento de pagamento, triagem de ficheiros, gestão de conta, relatório a reguladores (quando aplicável), revisão legal, revisão de prevenção de fraude e, onde a produção já tenha começado, materiais e mão-de-obra desperdiçados, além de custos administrativos relacionados. Onde a natureza do conteúdo, a lei aplicável, sanções, um pedido de aplicação da lei, regras de rede de pagamento ou requisitos de prevenção de fraude nos impeçam de reembolsar todo ou parte do pagamento, também podemos reter o valor relevante na medida permitida por lei. Para encomendas feitas por você como consumidor, o montante agregado deduzido ou retido sob esta cláusula 7.3(c) é estritamente limitado a (A) os custos razoáveis que realmente incorrermos em conexão com a encomenda e seu cancelamento, e (B) qualquer valor que somos proibidos de reembolsar pela lei aplicável, regras de rede de pagamento ou ordem ou direção de uma autoridade competente; reembolsaremos qualquer saldo restante após essas deduções e retenções. Para encomendas feitas por você como empresa e enquadradas nas cláusulas 7.1(a) (armas de fogo, armas e itens relacionados), (b) (itens de outra forma ilegais), (c) (itens sancionados, controlados por exportação ou de uso dual), (d) (material de abuso sexual infantil, terrorismo, discurso de ódio ou incitação), ou (e) (bens falsificados, itens com marcas registradas de terceiros sem autorização, moeda, documentos oficiais, dispositivos de segurança, ferramentas de bypass de fechaduras, dispositivos médicos regulados e similares), as deduções e retenções anteriores podem, em conjunto, igualar o valor total pago. Para encomendas enquadradas na cláusula 7.1(f) (violação de propriedade intelectual de terceiros), onde a produção ainda não tenha começado, reembolsaremos o valor pago menos os custos razoáveis, efetivamente incorridos nesta cláusula 7.3(c); onde a produção já tenha começado, também podemos deduzir o custo dos materiais e mão-de-obra efetivamente consumidos antes do cancelamento; (d) relatar o assunto às autoridades competentes de aplicação da lei, alfândega, controle de exportação ou titulares de direitos; (e) preservar e divulgar evidências (incluindo ficheiros carregados, dados de conta e comunicações) a tais autoridades e a terceiros afetados conforme permitido ou exigido por lei.

7.4 Como uma alternativa de boa vontade, e inteiramente a nosso critério, onde uma encomenda é cancelada sob a cláusula 7.3, podemos oferecer-lhe uma impressão de substituição de um modelo diferente, totalmente compatível, de valor equivalente, sujeito ao processo de encomenda padrão. Esta oferta não é um direito e pode ser retirada a qualquer momento.

8. Preços, pagamento, impostos e direitos de importação

8.1 Os preços no Site são mostrados na moeda selecionada no checkout e excluem o envio, a menos que indicado de outra forma. O envio é adicionado ao total da encomenda antes do pagamento.

8.2 O pagamento é efetuado no momento da encomenda através do nosso fornecedor de serviços de pagamento de terceiros. Os detalhes do cartão são processados pelo fornecedor de pagamento e não são armazenados nos servidores da ICONBENCH.

8.3 A tributação depende da sua localização e status: (a) Onde você é um consumidor (B2C) residente em um Estado-Membro da UE e o valor intrínseco total dos bens na sua encomenda é de 150 EUR ou menos, a ICONBENCH pode cobrar o IVA de importação da UE no checkout sob o esquema de Importação One-Stop-Shop ("IOSS") da UE e passar o identificador IOSS para a transportadora para que nenhum IVA de importação adicional da UE seja cobrado no Estado-Membro de destino. Nesses casos, o IVA mostrado no checkout é o único IVA de importação da UE a pagar sobre os bens. (b) Em todos os outros casos, o envio é feito em base Delivered Duty Unpaid ("DDU") e o IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas de corretagem e quaisquer outros encargos cobrados pelo país de destino não estão incluídos no preço exibido e são pagáveis por você (ou seu corretor de alfândega ou importador de registro) no momento ou antes da entrega. Isso inclui, sem limitação: (i) consumidores B2C em um Estado-Membro da UE onde o valor da encomenda excede 150 EUR; (ii) consumidores em países do EEE que estão fora do território do IVA da UE, nomeadamente Noruega (que opera seu esquema VOEC), Islândia e Liechtenstein; (iii) consumidores no Reino Unido, que estão sujeitos ao IVA de importação do Reino Unido e quaisquer direitos aduaneiros aplicáveis; (iv) consumidores na Suíça; e (v) consumidores em qualquer outra jurisdição não pertencente à UE. (c) Onde você é um cliente empresarial (B2B), o envio é por padrão feito em base Delivered Duty Unpaid ("DDU"): o IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas de corretagem e quaisquer outros encargos cobrados pelo país de destino não estão incluídos no preço exibido e são pagáveis por você (ou seu corretor de alfândega ou importador de registro) no momento ou antes da entrega. Diferentes Incoterms (por exemplo, DDP ou FCA), um tratamento de IVA diferente (por exemplo, um arranjo de cobrança reversa sob as regras intra-comunitárias ou domésticas da sua jurisdição), ou quaisquer outros termos de envio ou fiscais personalizados aplicam-se apenas onde expressamente acordados por escrito entre você e a ICONBENCH antes da encomenda ser confirmada. O tratamento de IVA, os Incoterms aplicáveis e o formato da fatura serão confirmados durante o processamento da encomenda e uma fatura apropriada será emitida em conformidade.

8.4 Onde um país de destino recusa a entrada, cobra um direito inesperado, ou onde você se recusa a pagar encargos de importação e o pacote é devolvido à origem, abandonado ou destruído pela transportadora ou autoridade aduaneira, a perda é sua e não reembolsaremos o valor da encomenda ou o custo de envio. A nosso critério, podemos oferecer um crédito parcial equivalente ao IVA recuperável efetivamente reembolsado a nós pela autoridade fiscal relevante.

9. Tolerâncias de fabricação e prazos de entrega

9.1 A impressão 3D é um processo aditivo sujeito a tolerâncias inerentes. Variação dimensional, acabamento de superfície, tonalidade de cor, linhas de camada visíveis, padrões de preenchimento, marcas de suporte, marcas de pós-processamento, pequenas deformações e ligeiras diferenças cosméticas de impressão para impressão são normais e esperadas. As tolerâncias indicativas e características dos materiais publicadas no Site são diretrizes, não especificações contratuais, a menos que acordado por escrito em uma especificação B2B separada.

9.2 Os prazos de entrega cotados começam uma vez que a encomenda é paga e o ficheiro tenha passado pela revisão automatizada e (quando aplicável) manual. Os prazos de entrega são estimativas e excluem atrasos causados por força maior, alfândega, transportadora, feriados públicos na Ucrânia ou no país de destino, ou sua falha em responder às nossas consultas.

9.3 O risco de perda ou dano a um item impresso passa para você na entrega a você (ou, onde você não é um consumidor, na entrega à transportadora). O rastreamento e as reclamações por perda ou dano em trânsito são tratados de acordo com a Política de Reembolso.

10. Responsabilidade

10.1 Nada nestes Termos limita ou exclui nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência; por fraude ou declaração fraudulenta; por qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou excluída sob a lei inglesa; ou, onde você é um consumidor, por seus direitos estatutários que não podem ser renunciados.

10.2 Sujeito à cláusula 10.1: (a) A ICONBENCH e o Parceiro de Fabricação não são responsáveis por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais ou punitivos, perda de lucros, perda de receita, perda de negócios, perda de boa vontade, perda de economias antecipadas, perda de dados, ou interrupção de negócios, seja como for que surjam; (b) A responsabilidade total agregada da ICONBENCH decorrente de ou em conexão com a encomenda, seja como for que surja (seja em contrato, delito incluindo negligência, violação de dever estatutário, restituição ou de outra forma), não deve exceder o preço realmente pago por você pela encomenda que deu origem à reclamação; (c) O Parceiro de Fabricação não tem responsabilidade contratual direta para com você sob estes Termos; qualquer reclamação relacionada ao item impresso deve ser dirigida à ICONBENCH e será tratada de acordo com a Política de Reembolso. Esta cláusula 10.2(c) destina-se ao benefício do Parceiro de Fabricação sob a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999.

10.3 O item impresso é fornecido para o uso descrito na sua encomenda. Não garantimos que qualquer item impresso seja adequado para aplicações críticas de segurança, aeroespaciais, médicas, automotivas estruturais, de carga, de contato com alimentos, brinquedos infantis ou implantes humanos, a menos que tenhamos concordado com tal uso por escrito e fornecido uma especificação correspondente. Você deve validar independentemente a adequação para o propósito antes de usar um item impresso em qualquer dessas aplicações.

10.4 Segurança da informação e acesso não autorizado. (a) A ICONBENCH implementa medidas administrativas, técnicas e organizacionais apropriadas ao risco de acordo com o Artigo 32 do UK GDPR e EU GDPR, conforme descrito na Política de Privacidade. Você reconhece que nenhuma transmissão eletrônica, sistema de armazenamento ou processamento é, ou pode ser feito, absolutamente seguro. (b) Sujeito à cláusula 10.1 e às nossas obrigações estatutárias sob a lei de proteção de dados aplicável, a ICONBENCH e o Parceiro de Fabricação não serão responsáveis por qualquer perda, roubo, cópia, alteração, divulgação, exfiltração, vazamento, redistribuição ou outro uso não autorizado dos seus ficheiros 3D carregados, dados de conta, conteúdo gerado por IA ou outro conteúdo, onde tal evento seja causado por: (i) acesso ilegal ou não autorizado por um terceiro (incluindo, sem limitação, um hacker, ator criminoso, grupo organizado, ator patrocinado pelo estado, ou insider agindo fora do escopo de sua autoridade), não obstante termos tomado medidas apropriadas ao risco; (ii) uma vulnerabilidade de dia zero, ataque à cadeia de suprimentos, malware, ransomware, campanha de phishing ou ataque de negação de serviço afetando a ICONBENCH, o Parceiro de Fabricação, ou qualquer um de seus respectivos sub-processadores ou fornecedores de serviços, onde tenhamos agido com cuidado razoável na seleção e supervisão deles; (iii) qualquer comprometimento dos seus próprios dispositivos, redes, contas de e-mail, senhas ou credenciais; qualquer compartilhamento das suas credenciais de conta com um terceiro; ou seu uso de senhas fracas, reutilizadas ou conhecidas como comprometidas; ou (iv) qualquer ato ou omissão seu, ou de qualquer pessoa a quem você tenha concedido acesso à sua conta (incluindo membros da equipe, contratados ou ferramentas de terceiros que você tenha autorizado). (c) Você concorda em usar uma senha forte e única, habilitar qualquer autenticação multifatorial que oferecemos, manter suas credenciais confidenciais, e nos notificar prontamente em contact@iconform.io ao suspeitar de qualquer acesso não autorizado ou comprometimento da sua conta, dos seus dispositivos, ou de quaisquer dados que você tenha compartilhado conosco. (d) Onde ocorrer um incidente de segurança afetando dados pessoais, cumpriremos nossas obrigações de notificação sob os Artigos 33 e 34 do UK GDPR e EU GDPR. Cumprir essas obrigações não é, por si só, uma admissão de responsabilidade. (e) O limite de responsabilidade agregado na cláusula 10.2(b) aplica-se a todas as reclamações decorrentes de ou em conexão com eventos de segurança da informação. Esta cláusula 10.4 não limita qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada sob a lei inglesa, incluindo responsabilidade por nossa própria negligência grave ou má conduta intencional, e responsabilidade sob o Artigo 82 UK/EU GDPR na medida em que não possa ser legalmente limitada.

10.5 Natureza personalizada, casos de uso restrito e responsabilidade de uso pretendido. (a) Fornecimento personalizado, não regulamentado. Os itens impressos fornecidos através do Serviço são peças sob medida, feitas por encomenda, produzidas de acordo com o ficheiro e configuração que você seleciona. A menos que tenhamos expressamente concordado de outra forma por escrito com antecedência, os itens são fornecidos exclusivamente como objetos decorativos, protótipos, de hobby, ornamentais, mecânicos ou de uso geral em uma categoria não regulamentada, não crítica de segurança. Não realizamos avaliação de conformidade, não afixamos marcação CE, UKCA ou qualquer outra marcação regulatória, não emitimos declarações de conformidade, não testamos contra normas específicas do setor (incluindo, sem limitação, segurança de brinquedos, contato com alimentos, médicos, elétricos, EPI, automotivos, aeroespaciais, marinhos ou normas ATEX), e não realizamos nenhuma das funções regulatórias de um fabricante, importador ou distribuidor de produtos regulamentados além do que é obrigatoriamente exigido pela lei aplicável. (b) Categorias restritas. Você se compromete a não encomendar, usar ou fornecer itens impressos que sejam destinados, comercializados, distribuídos ou usados: (i) como brinquedos ou como artigos principalmente para uso por crianças menores de 14 anos; (ii) para contato com alimentos, bebidas ou oral, ou em superfícies ou recipientes de preparação de alimentos; (iii) como dispositivos médicos, produtos dentários, auxiliares cirúrgicos, próteses, órteses, artigos in-vivo ou implantáveis, em ensaios clínicos, ou para procedimentos cosméticos; (iv) como equipamentos de proteção individual (EPI), proteção respiratória, equipamentos de prevenção de quedas, dispositivos de salvamento ou qualquer equipamento de segurança; (v) como componentes estruturais de carga em edifícios, veículos, embarcações, aeronaves, veículos aéreos não tripulados, andaimes, escadas, equipamentos de escalada ou qualquer outra aplicação onde a falha estrutural possa causar lesões ou danos materiais; (vi) como invólucros, caixas, carcaças ou isoladores para componentes elétricos vivos, circuitos de tensão de rede, baterias ou ferramentas elétricas, ou em qualquer aplicação envolvendo fogo, faíscas, fontes de ignição ou atmosferas potencialmente explosivas; (vii) em aplicações automotivas, aeroespaciais, marinhas, ferroviárias, de energia, defesa, mineração ou outras aplicações críticas de segurança, críticas de missão ou regulamentadas; (viii) em qualquer aplicação que requeira certificação, marcação, aprovação, registro, avaliação de conformidade ou envolvimento de organismo notificado CE, UKCA, FDA, MHRA, REACH, RoHS, EN, ISO ou outro regulatório. Se você deseja encomendar um item para qualquer um dos casos de uso acima, deve obter nosso acordo prévio expresso por escrito antes de fazer a encomenda. Podemos conceder tal acordo em termos personalizados (incluindo especificações adicionais, testes, documentação, seguro, indenização e preços) ou recusá-lo a nosso exclusivo critério. (c) Sua responsabilidade exclusiva pela adequação ao propósito. Você é o único responsável por determinar se o ficheiro, o material escolhido, as dimensões escolhidas, o preenchimento escolhido, a espessura da parede escolhida, a orientação escolhida, o pós-processamento escolhido, a cor escolhida e todos os outros parâmetros de configuração que você seleciona são adequados, seguros e legais para o propósito ao qual você pretende destinar o item impresso. Fornecemos o item de acordo com suas especificações; não aconselhamos, garantimos ou assumimos responsabilidade pela adequação dessas especificações para qualquer caso de uso específico, e não temos visibilidade do caso de uso que você pretende. (d) Conformidade com a lei local e uso final. Você é o único responsável por garantir que sua posse, uso, modificação, venda, doação, demonstração, exibição ou descarte do item impresso cumpra todas as leis, regulamentos, normas, códigos de prática, requisitos de licenciamento, normas técnicas e consentimentos aplicáveis no seu país de residência, no seu país de uso, e em qualquer país para o qual você forneça ou transporte o item. (e) Indenização por fornecimento e reclamações de terceiros. Você deve indenizar, defender e isentar totalmente a ICONBENCH, o Parceiro de Fabricação e seus respectivos diretores, funcionários, agentes e sucessores de e contra qualquer reivindicação, ação, demanda, perda, dano, multa, penalidade, acordo, custo ou despesa legal (em base de indenização total) trazida por, ou em relação a, qualquer terceiro (incluindo qualquer comprador, destinatário, usuário, espectador ou parente de qualquer dessas pessoas, e qualquer regulador, autoridade aduaneira ou órgão de proteção ao consumidor) decorrente de ou em conexão com: sua violação das cláusulas 10.5(b), (c) ou (d); sua modificação, reparo, acabamento, pintura ou outra alteração do item impresso; seu fornecimento, doação ou fornecimento do item impresso a qualquer terceiro sem divulgar a esse terceiro as limitações desta cláusula 10.5; seu uso do item impresso em qualquer categoria restrita; ou qualquer uso indevido, abuso, alteração ou uso não intencional do item impresso. (f) Exclusão estatutária. Nada nesta cláusula 10.5 limita ou exclui qualquer responsabilidade que tenhamos sob a Lei de Proteção ao Consumidor do Reino Unido de 1987 em relação a um produto defeituoso no sentido dessa Lei, quaisquer obrigações que devemos sob o Regulamento Geral de Segurança de Produtos do Reino Unido de 2005 ou, onde aplicável a nós, o Regulamento Geral de Segurança de Produtos da UE (Regulamento (UE) 2023/988), qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente limitada ou excluída sob a lei inglesa, ou quaisquer direitos estatutários que você tenha como consumidor.

11. Direitos de cancelamento do consumidor

11.1 Os itens fornecidos através do Serviço são fabricados de acordo com suas especificações e são claramente personalizados. Assim, sob o regulamento 28(1)(b) dos Regulamentos de Contratos de Consumidor do Reino Unido (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 e o Artigo 16(c) da Diretiva 2011/83/UE da UE, você não tem um direito de retirada de 14 dias uma vez que a produção tenha começado.

11.2 A produção é tratada como tendo começado quando a encomenda foi transmitida ao Parceiro de Fabricação, o que normalmente ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento. Antes desse ponto, você pode solicitar o cancelamento enviando um e-mail para contact@iconform.io; faremos esforços razoáveis para atender ao pedido, mas não podemos garantir isso.

11.3 Seus direitos estatutários em relação a bens defeituosos ou não conformes não são afetados. Consulte a Política de Reembolso.

12. Suspensão e rescisão

12.1 Podemos suspender o Serviço ou encerrar sua conta imediatamente mediante notificação por escrito se você violar estes Termos; não pagar qualquer quantia devida; tornar-se insolvente ou incapaz de pagar suas dívidas à medida que vencem; ou seu uso do Serviço nos expor, ao Parceiro de Fabricação ou a qualquer terceiro a riscos legais, regulatórios, de segurança ou reputacionais.

12.2 A rescisão não afeta encomendas já pagas e despachadas, nem quaisquer direitos acumulados, incluindo nossos direitos sob as cláusulas 6, 7, 10 e 14.

13. Força maior

Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho causado por eventos além de seu controle razoável, incluindo, sem limitação, atos de guerra, conflito armado, agressão militar contra a Ucrânia, mobilização, ataques de mísseis ou drones, cortes de energia ou instabilidade da rede, escassez de combustível, ataques cibernéticos, greves, bloqueios, pandemias ou epidemias, ação governamental, medidas de controle de exportação, sanções, embargos, falhas de transportadoras, atrasos alfandegários ou desastres naturais. Onde tal evento afete materialmente a capacidade do Parceiro de Fabricação de executar, a ICONBENCH, em consulta com você, irá, ou reagendar a produção, realocar para um local de impressão alternativo, ou reembolsar a encomenda de acordo com a Política de Reembolso.

14. Lei aplicável e jurisdição

14.1 Estes Termos e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes de ou em conexão com eles são regidos pelas leis da Inglaterra e País de Gales.

14.2 Os tribunais da Inglaterra e País de Gales terão jurisdição exclusiva para determinar qualquer disputa decorrente de ou em conexão com estes Termos, exceto que: (a) onde você é um consumidor residente em uma jurisdição do Reino Unido ou da UE cujas regras obrigatórias de proteção ao consumidor não podem ser derogadas, você também goza da proteção de, e pode iniciar processos nos tribunais do seu país de residência conforme previsto por tais regras obrigatórias; (b) reservamos o direito de iniciar processos contra você em qualquer jurisdição onde você resida, onde tenha ativos, ou onde tenha ocorrido dano.

14.3 Resolução de disputas fora do tribunal para consumidores. (a) Consumidores da UE e do EEE podem consultar o diretório da Comissão Europeia de órgãos nacionais de resolução alternativa de disputas em https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies para encontrar um órgão ADR competente no seu Estado-Membro. A plataforma de Resolução de Disputas Online da Europa anteriormente disponível em ec.europa.eu/consumers/odr foi descontinuada em 20 de julho de 2025 pelo Regulamento (UE) 2024/3228. (b) Consumidores do Reino Unido podem buscar orientação no Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) ou contactar o serviço de Padrões de Comércio via gov.uk. A ICONBENCH não se compromete a usar qualquer provedor específico de resolução alternativa de disputas; o direito de iniciar processos em um tribunal competente sob a cláusula 14.2 não é afetado.

14.4 Reclamações e notificação prévia de ação. (a) Se você estiver insatisfeito com o Serviço ou com qualquer item impresso, ou tiver uma reclamação de qualquer tipo, é solicitado que nos contate primeiro — antes de iniciar processos judiciais ou apresentar uma reclamação a um regulador, ombudsman, esquema de cartão de pagamento, equipe de chargeback ou autoridade de consumidor — para que tenhamos uma oportunidade razoável de investigar e resolver o assunto. Você pode nos contatar por e-mail em contact@iconform.io (preferido) ou por correio em ICONBENCH LTD, 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido. Por favor, cite seu ID de encomenda e forneça uma descrição clara do problema e do resultado que você está buscando. (b) Reconheceremos seu contato dentro de 5 dias úteis e pretendemos fornecer uma resposta substantiva (e, onde possível, uma resolução proposta) dentro de 30 dias corridos. Onde o assunto for mais complexo, informaremos e forneceremos um prazo revisado. (c) Onde você é um cliente empresarial (B2B), as partes devem primeiro buscar de boa fé resolver qualquer disputa decorrente de ou em conexão com estes Termos por negociação entre representantes autorizados. Nenhuma das partes deve iniciar processos judiciais até pelo menos 30 dias corridos após a notificação por escrito da disputa ter sido dada à outra, exceto onde (i) a disputa diz respeito à proteção de direitos de propriedade intelectual, informações confidenciais, ou segredos comerciais e é necessário alívio injuntivo urgente, ou (ii) um limite, prescrição ou prazo estatutário está prestes a expirar. (d) Nada nesta cláusula 14.4 limita ou exclui seus direitos estatutários como consumidor, ou seu direito de encaminhar uma disputa a qualquer momento a um tribunal competente, regulador, ombudsman ou órgão de resolução alternativa de disputas. Os canais de reparação ao consumidor referenciados na cláusula 14.3 permanecem disponíveis.

15. Geral

15.1 Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, o restante permanece em vigor. 15.2 Nossa falha em fazer cumprir um direito não é uma renúncia a esse direito. 15.3 Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos a uma afiliada ou a um sucessor em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos. 15.4 Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Reembolso e a confirmação da encomenda, constituem o acordo completo entre você e a ICONBENCH em relação ao Serviço e substituem todos os acordos, representações e entendimentos anteriores. 15.5 O Parceiro de Fabricação é um beneficiário terceiro intencionado das cláusulas 5, 6, 7, 10 e 13 e pode fazer cumprir essas cláusulas sob a Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999. Salvo disposição expressa, nenhuma outra pessoa que não seja parte destes Termos tem qualquer direito de os fazer cumprir.

16. Contacto

ICONBENCH LTD 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE, Reino Unido Número da empresa: 16434789 Email: contact@iconform.io