Ultima actualizare: 17 mai 2026

1. Despre acești Termeni

1.1 Acești Termeni de Serviciu ("Termeni") constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră ("dumneavoastră", "al dumneavoastră", "Client") și ICONBENCH LTD, o companie cu răspundere limitată înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul de înregistrare 16434789, sediul social 86-90 Paul Street, Londra EC2A 4NE, Regatul Unit ("ICONBENCH", "noi", "al nostru", "nouă"). ICONBENCH operează https://iconform.io ("Site-ul") și furnizează serviciile de comandă digitală, plată, marketing și experiență a clientului descrise în clauza 2 ("Serviciul") sub stilul comercial ICONFORM.

1.2 Prin crearea unui cont, încărcarea unui fișier, plasarea unei comenzi sau utilizarea în alt mod a Serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni, Politica noastră de Confidențialitate și Politica noastră de Rambursare. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciul.

1.3 Putem actualiza acești Termeni din când în când. Modificările materiale vor fi postate pe Site și, unde este necesar, notificate prin e-mail. Continuarea utilizării Serviciului după o astfel de actualizare constituie acceptarea Termenilor actualizați. Comenzile deja plătite sunt guvernate de Termenii în vigoare la data confirmării comenzii.

2. Serviciul

2.1 ICONBENCH este un furnizor de servicii digitale. Serviciul constă în: (a) operarea și întreținerea Site-ului, a instrumentelor de încărcare a fișierelor, configurare și preț instantaneu; (b) instrumente de marketing, conținut și modelare asistată de AI; (c) preluarea și gestionarea comenzilor; (d) colectarea plăților prin furnizori de servicii de plată terți; (e) gestionarea taxelor unde se aplică clauza 8; (f) acționarea ca punct de contact cu clientul pentru ciclul de viață al comenzii; și (g) activități digitale conexe.

2.2 ICONBENCH nu fabrică, imprimă, post-procesează, ambalează, etichetează sau expediază niciun articol fizic. Toată fabricarea fizică (imprimare 3D), post-procesarea, ambalarea, etichetarea și expedierea internațională sunt efectuate de Ivanenko Mykhailo Dmytrovych, un antreprenor individual ucrainean (фізична особа-підприємець, "FOP"), în baza unui acord de fabricație separat cu ICONBENCH ("Partenerul de Fabricație"). Partenerul de Fabricație efectuează imprimarea, ambalează comanda și organizează expedierea internațională din Ucraina prin transportatori terți. ICONBENCH și Partenerul de Fabricație sunt entități juridice separate; recunoașteți că acestea pot fi controlate în comun sau altfel legate, și că acest lucru nu afectează drepturile și obligațiile contractuale stabilite în acești Termeni.

2.3 Recunoașteți că Serviciul este astfel realizat în comun: partea digitală de către ICONBENCH din Regatul Unit și partea de fabricație de către Partenerul de Fabricație din Ucraina. ICONBENCH este contrapartea contractuală directă pentru Serviciu și pentru furnizarea articolului imprimat; relația dintre ICONBENCH și Partenerul de Fabricație este guvernată de un acord business-to-business separat.

3. Eligibilitate și cont

3.1 Serviciul este oferit doar persoanelor care au cel puțin 18 ani și au capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii conform legii aplicabile lor. Prin utilizarea Serviciului, declarați că îndepliniți această cerință.

3.2 Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditivelor contului dumneavoastră și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră. Trebuie să ne notificați prompt la contact@iconform.io dacă suspectați utilizarea neautorizată.

3.3 Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră, cu sau fără notificare, unde există dovezi de fraudă, eșec de plată, încălcare a acestor Termeni sau orice comportament care, în judecata noastră rezonabilă, poate expune pe noi, Partenerul de Fabricație, personalul nostru sau terți la riscuri legale, de reglementare, de securitate, de reputație sau operaționale.

4. Comenzi, cotații și formarea contractului

4.1 Prețurile, timpii de livrare și descrierile produselor de pe Site sunt indicative până la confirmarea unei comenzi. Cotațiile instantanee se bazează pe analiza automată a geometriei și pe parametrii selectați de dumneavoastră; acestea pot fi modificate unde (a) modelul nu este imprimabil, (b) fișierul este corupt sau ne-manifold, (c) configurația este tehnic incompatibilă cu materialul ales sau (d) expedierea necesită o cotație manuală. Vă vom contacta înainte de a aplica orice modificare de preț.

4.2 Un contract obligatoriu pentru furnizarea articolului imprimat se formează doar atunci când (i) ați finalizat plata integral, (ii) v-am trimis un e-mail de confirmare a comenzii cu referință la ID-ul comenzii și (iii) nu ne-am exercitat drepturile conform clauzelor 6 sau 7 într-o perioadă rezonabilă de verificare.

4.3 Sunteți singurul responsabil pentru acuratețea fișierului 3D încărcat de dumneavoastră (geometrie, scară, orientare, integritatea fișierului); parametrii de imprimare selectați de dumneavoastră (material, culoare, umplere, înălțimea stratului, suporturi, finisaj, cantitate); adresa de livrare; numele și detaliile de contact ale destinatarului; și orice instrucțiuni suplimentare. Serviciul imprimă fișierul încărcat de dumneavoastră folosind parametrii selectați de dumneavoastră. Selectarea fișierului greșit, a culorii greșite, a dimensiunii greșite, a materialului greșit, a cantității greșite sau furnizarea unei adrese de livrare incorecte este o eroare de partea Clientului în sensul Politicii de Rambursare.

4.4 Erori de preț și expediere. Folosim sisteme automate de calcul al prețurilor și expedițiilor care, în ciuda unei îngrijiri rezonabile, pot produce ocazional rezultate incorecte. Indiferent de formarea contractului conform clauzei 4.2, și ca un drept contractual rezervat nouă în momentul formării contractului, unde prețul sau costul de expediere afișat, calculat sau perceput la checkout a fost incorect — din orice motiv, inclusiv fără limitare un bug de software, o eroare de calcul sau rotunjire, o eroare de conversie valutară, un parametru de produs configurat greșit, un cost de expediere omis sau subestimat, un material sau finisaj prețuit greșit, o eroare în regulile noastre de prețuri sau o eroare de afișare — sau unde costul de expediere pe care trebuie să-l plătim efectiv transportatorului pentru a expedia comanda dumneavoastră la adresa furnizată depășește material costul de expediere colectat la checkout, putem, înainte de expediere și de îndată ce devenim conștienți de eroare, la discreția noastră exclusivă fie: (a) să vă notificăm prețul corectat și să solicităm plata diferenței — puteți accepta prețul corectat (și vom continua cu comanda) sau refuza, caz în care comanda este anulată conform (b); sau (b) să anulăm comanda în totalitate sau parțial și să rambursăm suma efectiv plătită de dumneavoastră în metoda de plată originală, fără nicio altă răspundere de ambele părți pentru partea anulată.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a identifica erorile de preț sau expediere înainte de expediere și pentru a vă notifica într-o perioadă rezonabilă. Această clauză nu afectează drepturile dumneavoastră statutare și nu se aplică diferențelor minore, nemateriale pe care alegem să le absorbim la discreția noastră. Unde eroarea este evidentă (de exemplu, un preț care este evident și substanțial sub costul materialelor, fabricării și expediției astfel încât o persoană rezonabilă nu ar fi crezut că este corect), avem dreptul să ne bazăm pe această clauză și pe doctrina erorii unilaterale conform legii engleze.

5. Gestionarea fișierelor și confidențialitatea

5.1 Fișierele pe care le încărcați (.stl, .step, .stp) sunt tratate ca fiind confidențiale în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Acestea sunt utilizate doar pentru a: furniza cotația instantanee, reda imagini de previzualizare în contul dumneavoastră, transmite setul de date de fabricație către Partenerul de Fabricație pentru durata strict necesară pentru a imprima și expedia comanda și a îndeplini obligațiile noastre legale, fiscale și contabile.

5.2 Cu excepția cazului în care este necesar pentru a îndeplini clauza 5.1, nu vindem, licențiem, sublicențiem, publicăm sau dezvăluim în alt mod fișierul dumneavoastră către terți. Partenerul de Fabricație este obligat contractual la confidențialitate și să utilizeze fișierul doar pentru fabricarea comenzii dumneavoastră.

5.3 Fișierele deținute în mediul de producție sunt șterse de Partenerul de Fabricație după expedierea comenzii, sub rezerva unei ferestre scurte de retenție tehnică pentru garanție, trasabilitate și scopuri de reimprimare (vezi Politica de Confidențialitate).

6. Proprietatea intelectuală — fișierul dumneavoastră

6.1 Păstrați toate drepturile, titlul și interesul în modelul 3D pe care îl încărcați. Acordați ICONBENCH și Partenerului de Fabricație o licență limitată, neexclusivă, fără redevențe, la nivel mondial, pentru a găzdui, procesa, transmite, tăia, modifica tehnic (pentru imprimabilitate) și reproduce fizic acel fișier exclusiv în scopul furnizării Serviciului și producerii comenzii pe care ați plasat-o.

6.2 Garanți și declarați că: (a) dețineți drepturile asupra fișierului sau dețineți toate licențele și permisiunile necesare pentru a-l reproduce fizic și a acorda licența din clauza 6.1; (b) reproducerea fizică a fișierului nu va încălca niciun drept de proprietate intelectuală al terților, drept de imagine, drept de personalitate, marcă comercială, drept de design, drept de autor, brevet, drept de secret comercial sau restricție contractuală; (c) fișierul nu conține malware sau date care, dacă sunt procesate, ne-ar expune pe noi sau Partenerul de Fabricație la răspundere.

6.3 ICONBENCH nu verifică statutul de licențiere al fișierelor încărcate în Serviciu. Nu efectuăm și nu suntem obligați să efectuăm verificări de clarificare a drepturilor. Responsabilitatea de a confirma că încărcarea poate fi legal reprodusă ca obiect fizic revine în totalitate dumneavoastră.

6.4 Veți despăgubi, apăra și exonera pe deplin ICONBENCH, Partenerul de Fabricație și ofițerii, angajații, agenții și succesorii lor respectivi de și împotriva oricărei revendicări, acțiuni, cereri, pierderi, daune, amenzi, penalități, decontări, costuri legale sau cheltuieli (pe baza unei despăgubiri complete) care decurg din sau în legătură cu orice încălcare a clauzelor 6.2 sau 7, sau orice acuzație a unei terțe părți că fișierul dumneavoastră sau reproducerea sa fizică încalcă un drept al unei terțe părți.

6.5 Unde primim o notificare credibilă de încălcare (inclusiv fără limitare o notificare conform Legii Drepturilor de Autor, Designurilor și Brevetelor din Regatul Unit 1988, Directivei UE privind Drepturile de Autor, Legii privind Drepturile de Autor din Mileniul Digital sau oricărei legi locale echivalente), putem, la discreția noastră exclusivă, suspenda comanda, reține fișierul până la rezolvare, anula comanda și rambursa sau refuza rambursarea în conformitate cu Politica de Rambursare.

6.6 Site-ul, software-ul Serviciului, marca, denumirea comercială, logo-ul, textul Site-ului, machetele, interfața cu utilizatorul și toate materialele conexe sunt deținute de sau licențiate către ICONBENCH și sunt protejate de legea proprietății intelectuale. Nimic din acești Termeni nu transferă vreun drept asupra acestor materiale către dumneavoastră.

7. Conținut interzis și utilizare acceptabilă

7.1 Nu trebuie să încărcați, să comandați sau să încercați să comandați niciun model 3D care este, conține sau este destinat să fie asamblat într-un: (a) armă de foc, armă, replică sau imitație de armă, sau orice parte funcțională sau nefuncțională, accesoriu, dispozitiv de conversie, magazie, amortizor, silențios sau componentă de muniție; (b) orice articol a cărui fabricare, posesie, vânzare, transfer sau import este restricționat, controlat sau interzis conform legilor Regatului Unit, Ucrainei, țării de expediere, țării de destinație sau oricărei țări prin care expedierea este rezonabil de așteptat să tranziteze; (c) orice articol militar, cu dublă utilizare sau controlat la export conform regimurilor de sancțiuni sau control al exporturilor din Regatul Unit, UE, SUA sau ONU; (d) material de abuz sexual asupra copiilor, material legat de terorism, material de discurs de ură sau material care incită la violență; (e) bunuri contrafăcute, articole purtând mărci comerciale ale terților fără autorizație, monedă, documente de identificare oficiale, dispozitive de securitate, unelte de deschidere a lacătelor și ocolire a lacătelor unde sunt interzise, dispozitive medicale sau orice altceva care necesită aprobare de reglementare pe care nu o dețineți; (f) orice articol care încalcă un drept de proprietate intelectuală al unei terțe părți (vezi clauza 6).

7.2 Folosim verificări automate și manuale pentru a identifica conținutul interzis, dar nu garantăm că tot conținutul interzis va fi detectat înainte de începerea producției. Absența respingerii pre-imprimare nu constituie aprobare sau o renunțare la acești Termeni.

7.3 Dacă determinăm, în orice etapă și la discreția noastră rezonabilă, că un fișier încărcat sau o comandă se încadrează în clauza 7.1, putem lua oricare dintre următoarele acțiuni fără notificare prealabilă și fără nicio obligație față de dumneavoastră: (a) respingerea fișierului încărcat sau anularea comenzii; (b) suspendarea, restricționarea sau închiderea permanentă a contului dumneavoastră; (c) deducerea din orice plată efectuată a costurilor noastre rezonabile, efectiv suportate, de procesare a plăților, verificare a fișierelor, gestionare a conturilor, raportare către autorități de reglementare (unde este aplicabil), revizuire legală, revizuire de prevenire a fraudei și, unde producția a început, materiale și muncă irosite, plus costuri administrative conexe. Unde natura conținutului, legea aplicabilă, sancțiunile, o cerere a unei autorități de aplicare a legii, regulile rețelei de plăți sau cerințele de prevenire a fraudei ne împiedică să rambursăm toată sau o parte din plată, putem, de asemenea, să reținem suma relevantă în măsura permisă de lege. Pentru comenzile plasate de dumneavoastră ca consumator, suma totală dedusă sau reținută conform acestei clauze 7.3(c) este strict limitată la (A) costurile rezonabile pe care le-am suportat efectiv în legătură cu comanda și anularea acesteia și (B) orice sumă pe care suntem împiedicați să o rambursăm de legea aplicabilă, regulile rețelei de plăți sau ordinul sau direcția unei autorități competente; vom rambursa orice sold rămas după aceste deduceri și rețineri. Pentru comenzile plasate de dumneavoastră ca afacere și care se încadrează în clauzele 7.1(a) (arme de foc, arme și articole conexe), (b) (articole altfel ilegale), (c) (articole sancționate, controlate la export sau cu dublă utilizare), (d) (material de abuz sexual asupra copiilor, terorism, discurs de ură sau material de incitare) sau (e) (bunuri contrafăcute, articole purtând mărci comerciale ale terților fără autorizație, monedă, documente oficiale, dispozitive de securitate, unelte de ocolire a lacătelor, dispozitive medicale reglementate și altele asemenea), deducerile și reținerile de mai sus pot, în total, să egaleze suma totală plătită. Pentru comenzile care se încadrează în clauza 7.1(f) (încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților), unde producția nu a început încă, vom rambursa suma plătită minus costurile rezonabile, efectiv suportate în această clauză 7.3(c); unde producția a început deja, putem, de asemenea, să deducem costul materialelor și muncii efectiv consumate înainte de anulare; (d) raportarea problemei către autoritățile competente de aplicare a legii, vamale, de control al exporturilor sau deținătorii de drepturi; (e) păstrarea și dezvăluirea dovezilor (inclusiv fișierele încărcate, datele contului și comunicările) către astfel de autorități și către terțe părți afectate, conform legii sau cerințelor legale.

7.4 Ca o alternativă de bunăvoință, și în totalitate la discreția noastră, unde o comandă este anulată conform clauzei 7.3, vă putem oferi o imprimare de înlocuire a unui model diferit, complet conform, de valoare echivalentă, sub rezerva procesului standard de comandă. Această ofertă nu este un drept și poate fi retrasă în orice moment.

8. Prețuri, plată, taxe și taxe de import

8.1 Prețurile de pe Site sunt afișate în moneda selectată la checkout și exclud expedierea, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Expedierea este adăugată la totalul comenzii înainte de plată.

8.2 Plata se efectuează la momentul comenzii prin furnizorul nostru de servicii de plată terț. Detaliile cardului sunt procesate de furnizorul de plată și nu sunt stocate pe serverele ICONBENCH.

8.3 Taxarea depinde de locația și statutul dumneavoastră: (a) Unde sunteți un consumator (B2C) rezident într-un stat membru al UE și valoarea intrinsecă totală a bunurilor din comanda dumneavoastră este de 150 EUR sau mai puțin, ICONBENCH poate colecta TVA-ul de import al UE la checkout conform schemei Import One-Stop-Shop ("IOSS") a UE și transmite identificatorul IOSS către transportator astfel încât să nu se perceapă TVA de import al UE suplimentar în statul membru de destinație. În astfel de cazuri, TVA-ul afișat la checkout este singurul TVA de import al UE plătibil pe bunuri. (b) În toate celelalte cazuri, expedierea este trimisă pe bază de Delivered Duty Unpaid ("DDU") și TVA-ul de import, taxele vamale, comisioanele de brokeraj și orice alte taxe impuse de țara de destinație nu sunt incluse în prețul afișat și sunt plătibile de dumneavoastră (sau de brokerul dumneavoastră vamal sau importatorul de înregistrare) la sau înainte de livrare. Aceasta include, fără limitare: (i) consumatorii B2C dintr-un stat membru al UE unde valoarea comenzii depășește 150 EUR; (ii) consumatorii din țările SEE care sunt în afara teritoriului TVA al UE, respectiv Norvegia (care operează schema sa VOEC), Islanda și Liechtenstein; (iii) consumatorii din Regatul Unit, care sunt supuși TVA-ului de import al Regatului Unit și oricăror taxe vamale aplicabile; (iv) consumatorii din Elveția; și (v) consumatorii din orice altă jurisdicție non-UE. (c) Unde sunteți un client de afaceri (B2B), expedierea este implicit trimisă pe bază de Delivered Duty Unpaid ("DDU"): TVA-ul de import, taxele vamale, comisioanele de brokeraj și orice alte taxe impuse de țara de destinație nu sunt incluse în prețul afișat și sunt plătibile de dumneavoastră (sau de brokerul dumneavoastră vamal sau importatorul de înregistrare) la sau înainte de livrare. Diferite Incoterms (de exemplu DDP sau FCA), un tratament diferit al TVA-ului (de exemplu un aranjament de taxare inversă conform regulilor intra-comunitare sau interne ale jurisdicției dumneavoastră) sau orice alte termeni personalizați de expediere sau taxe se aplică doar unde sunt convenite expres în scris între dumneavoastră și ICONBENCH înainte de confirmarea comenzii. Tratamentul TVA-ului, Incoterms aplicabile și formatul facturii vor fi confirmate în timpul procesării comenzii și o factură corespunzătoare va fi emisă în consecință.

8.4 Unde o țară de destinație refuză intrarea, impune o taxă neașteptată sau unde refuzați să plătiți taxele de import și coletul este returnat la origine, abandonat sau distrus de transportator sau autoritatea vamală, pierderea este a dumneavoastră și nu vom rambursa valoarea comenzii sau costul de expediere. La discreția noastră, putem oferi un credit parțial echivalent cu TVA-ul recuperabil efectiv rambursat nouă de autoritatea fiscală relevantă.

9. Toleranțe de fabricație și timpi de livrare

9.1 Imprimarea 3D este un proces aditiv supus toleranțelor inerente. Variațiile dimensionale, finisajul suprafeței, nuanța culorii, liniile vizibile ale stratului, modelele de umplere, urmele de suport, urmele de post-procesare, deformările minore și diferențele cosmetice ușoare de la o imprimare la alta sunt normale și așteptate. Toleranțele indicative și caracteristicile materialelor publicate pe Site sunt linii directoare, nu specificații contractuale, cu excepția cazului în care sunt convenite în scris într-o specificație B2B separată.

9.2 Timpii de livrare cotați încep odată ce comanda este plătită și fișierul a trecut de revizuirea automată și (unde este aplicabil) manuală. Timpii de livrare sunt estimări și exclud întârzierile cauzate de forța majoră, vamă, transportator, sărbători publice în Ucraina sau țara de destinație sau eșecul dumneavoastră de a răspunde la întrebările noastre.

9.3 Riscul de pierdere sau deteriorare a unui articol imprimat trece la dumneavoastră la livrarea către dumneavoastră (sau, unde nu sunteți un consumator, la livrarea către transportator). Urmărirea și revendicările pentru pierderi ale transportatorului sau daune în tranzit sunt gestionate în conformitate cu Politica de Rambursare.

10. Răspundere

10.1 Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră; pentru fraudă sau declarație frauduloasă; pentru orice răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă legal conform legii engleze; sau, unde sunteți un consumator, pentru drepturile dumneavoastră statutare care nu pot fi renunțate.

10.2 Sub rezerva clauzei 10.1: (a) ICONBENCH și Partenerul de Fabricație nu sunt răspunzători pentru daune indirecte, speciale, incidentale, consecutive sau punitive, pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderi de afaceri, pierderi de bunăvoință, pierderi de economii anticipate, pierderi de date sau întreruperea afacerii, oricum ar apărea; (b) Răspunderea totală agregată a ICONBENCH care decurge din sau în legătură cu comanda, oricum ar apărea (fie în contract, delict inclusiv neglijență, încălcarea unei obligații statutare, restituire sau altfel), nu va depăși prețul efectiv plătit de dumneavoastră pentru comanda care dă naștere revendicării; (c) Partenerul de Fabricație nu are nicio răspundere contractuală directă față de dumneavoastră conform acestor Termeni; orice revendicare referitoare la articolul imprimat trebuie adresată ICONBENCH și va fi gestionată în conformitate cu Politica de Rambursare. Această clauză 10.2(c) este destinată beneficiului Partenerului de Fabricație conform Legii Contractelor (Drepturile Terților) 1999.

10.3 Articolul imprimat este furnizat pentru utilizarea descrisă în comanda dumneavoastră. Nu garantăm că niciun articol imprimat este adecvat pentru aplicații critice de siguranță, aerospațiale, medicale, structurale auto, de contact cu alimentele, jucării pentru copii sau implanturi umane, cu excepția cazului în care am convenit o astfel de utilizare în scris și am furnizat o specificație corespunzătoare. Trebuie să validați independent adecvarea pentru scop înainte de a utiliza un articol imprimat în orice astfel de aplicație.

10.4 Securitatea informațiilor și accesul neautorizat. (a) ICONBENCH implementează măsuri administrative, tehnice și organizaționale adecvate riscului în conformitate cu Articolul 32 din UK GDPR și EU GDPR, așa cum este descris în Politica de Confidențialitate. Recunoașteți că nicio transmisie electronică, sistem de stocare sau procesare nu este, sau nu poate fi făcut, absolut sigur. (b) Sub rezerva clauzei 10.1 și a obligațiilor noastre statutare conform legii aplicabile privind protecția datelor, ICONBENCH și Partenerul de Fabricație nu vor fi răspunzători pentru nicio pierdere, furt, copiere, alterare, dezvăluire, exfiltrare, scurgere, redistribuire sau altă utilizare neautorizată a fișierelor 3D încărcate de dumneavoastră, a datelor contului, a conținutului generat de AI sau a altui conținut, unde un astfel de eveniment este cauzat de: (i) accesul ilegal sau neautorizat de către o terță parte (inclusiv fără limitare un hacker, actor criminal, grup organizat, actor sponsorizat de stat sau insider care acționează în afara sferei autorității lor), în ciuda faptului că am luat măsuri adecvate riscului; (ii) o vulnerabilitate zero-day, un atac asupra lanțului de aprovizionare, malware, ransomware, campanie de phishing sau atac de refuz de serviciu care afectează ICONBENCH, Partenerul de Fabricație sau oricare dintre sub-procesatorii sau furnizorii lor de servicii respectivi, unde am acționat cu grijă rezonabilă în selectarea și supravegherea lor; (iii) orice compromitere a dispozitivelor, rețelelor, conturilor de e-mail, parolelor sau acreditivelor dumneavoastră; orice partajare a acreditivelor contului dumneavoastră cu o terță parte; sau utilizarea de către dumneavoastră a unor parole slabe, reutilizate sau cunoscute ca fiind compromise; sau (iv) orice act sau omisiune a dumneavoastră sau a oricărei persoane căreia i-ați acordat acces la contul dumneavoastră (inclusiv membri ai echipei, contractori sau instrumente terțe pe care le-ați autorizat). (c) Sunteți de acord să utilizați o parolă puternică, unică, să activați orice autentificare multi-factor pe care o oferim, să păstrați acreditivele confidențiale și să ne notificați prompt la contact@iconform.io la suspectarea oricărui acces neautorizat sau compromitere a contului dumneavoastră, a dispozitivelor dumneavoastră sau a oricăror date pe care le-ați partajat cu noi. (d) Unde apare un incident de securitate care afectează datele personale, vom respecta obligațiile noastre de notificare conform Articolelor 33 și 34 din UK GDPR și EU GDPR. Respectarea acestor obligații nu constituie, în sine, o admitere a răspunderii. (e) Plafonul agregat de răspundere din clauza 10.2(b) se aplică tuturor revendicărilor care decurg din sau în legătură cu evenimentele de securitate a informațiilor. Această clauză 10.4 nu limitează nicio răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată legal conform legii engleze, inclusiv răspunderea pentru neglijența noastră gravă sau comportamentul nostru intenționat, și răspunderea conform Articolului 82 UK/EU GDPR în măsura în care nu poate fi plafonată legal.

10.5 Natură personalizată, cazuri de utilizare restricționate și responsabilitate pentru utilizarea intenționată. (a) Furnizare personalizată, nereglementată. Articolele imprimate furnizate prin Serviciu sunt piese personalizate, realizate la comandă, produse conform fișierului și configurației selectate de dumneavoastră. Cu excepția cazului în care am convenit expres altfel în scris în avans, articolele sunt furnizate exclusiv ca obiecte decorative, prototipuri, hobby, ornamentale, mecanice sau de uz general într-o categorie nereglementată, necritică pentru siguranță. Nu efectuăm evaluări de conformitate, nu aplicăm marcaje CE, UKCA sau alte marcaje de reglementare, nu emitem declarații de conformitate, nu testăm conform standardelor specifice sectorului (inclusiv fără limitare siguranța jucăriilor, contactul cu alimentele, medical, electric, EIP, auto, aerospațial, marin sau standarde ATEX) și nu îndeplinim niciuna dintre funcțiile de reglementare ale unui producător, importator sau distribuitor de produse reglementate dincolo de ceea ce este obligatoriu cerut de legea aplicabilă. (b) Categorii restricționate. Vă angajați că nu veți comanda, utiliza sau furniza mai departe articole imprimate care sunt destinate, comercializate, distribuite sau utilizate: (i) ca jucării sau ca articole destinate în principal utilizării de către copii sub 14 ani; (ii) pentru contactul cu alimente, băuturi sau oral, sau în suprafețe sau containere de preparare a alimentelor; (iii) ca dispozitive medicale, produse dentare, ajutoare chirurgicale, proteze, orteze, articole in-vivo sau implantabile, în studii clinice sau pentru proceduri cosmetice; (iv) ca echipamente de protecție personală (EIP), protecție respiratorie, echipamente de oprire a căderii, dispozitive de salvare a vieții sau orice echipament de siguranță; (v) ca componente structurale de susținere a sarcinii în clădiri, vehicule, nave, aeronave, vehicule aeriene fără pilot, schele, scări, echipamente de alpinism sau orice altă aplicație unde eșecul structural ar putea cauza vătămări sau daune materiale; (vi) ca incinte, carcase, carcase sau izolatoare pentru componente electrice vii, circuite de tensiune de rețea, baterii sau unelte electrice, sau în orice aplicație care implică foc, scântei, surse de aprindere sau atmosfere potențial explozive; (vii) în aplicații auto, aerospațiale, marine, feroviare, energetice, de apărare, miniere sau alte aplicații critice pentru siguranță, misiune sau reglementate; (viii) în orice aplicație care necesită certificare, marcaj, aprobare, înregistrare, evaluare a conformității sau implicare a unui organism notificat CE, UKCA, FDA, MHRA, REACH, RoHS, EN, ISO sau altă reglementare. Dacă doriți să comandați un articol pentru oricare dintre cazurile de utilizare de mai sus, trebuie să obțineți acordul nostru expres scris prealabil înainte de a plasa comanda. Putem acorda un astfel de acord pe termeni personalizați (inclusiv specificații suplimentare, testare, documentație, asigurare, despăgubire și prețuri) sau să-l refuzăm la discreția noastră exclusivă. (c) Responsabilitatea dumneavoastră exclusivă pentru adecvarea scopului. Sunteți singurul responsabil pentru determinarea dacă fișierul, materialul ales, dimensiunile alese, umplerea aleasă, grosimea peretelui aleasă, orientarea aleasă, post-procesarea aleasă, culoarea aleasă și fiecare alt parametru de configurare selectat sunt adecvate, sigure și legale pentru scopul în care intenționați să utilizați articolul imprimat. Furnizăm articolul conform specificațiilor dumneavoastră; nu oferim sfaturi, nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru adecvarea acestor specificații pentru orice caz de utilizare particular, și nu avem vizibilitate asupra cazului de utilizare pe care îl intenționați. (d) Conformitatea cu legea locală și utilizarea finală. Sunteți singurul responsabil pentru asigurarea că posesia, utilizarea, modificarea, vânzarea ulterioară, oferirea, demonstrarea, afișarea sau eliminarea articolului imprimat respectă toate legile, reglementările, standardele, codurile de practică, cerințele de licențiere, normele tehnice și consimțămintele aplicabile în țara dumneavoastră de reședință, țara dumneavoastră de utilizare și orice țară în care furnizați sau transportați articolul. (e) Despăgubire pentru furnizarea ulterioară și revendicările terților. Veți despăgubi, apăra și exonera pe deplin ICONBENCH, Partenerul de Fabricație și ofițerii, angajații, agenții și succesorii lor respectivi de și împotriva oricărei revendicări, acțiuni, cereri, pierderi, daune, amenzi, penalități, decontări, costuri legale sau cheltuieli (pe baza unei despăgubiri complete) aduse de, sau în legătură cu, orice terță parte (inclusiv orice cumpărător ulterior, destinatar, utilizator, spectator sau rudă a oricărei astfel de persoane și orice autoritate de reglementare, vamală sau de protecție a consumatorilor) care decurg din sau în legătură cu: încălcarea de către dumneavoastră a clauzelor 10.5(b), (c) sau (d); modificarea, repararea, finisarea, vopsirea sau altă alterare a articolului imprimat de către dumneavoastră; vânzarea ulterioară, oferirea sau furnizarea articolului imprimat către orice terță parte fără a dezvălui acelei terțe părți limitările acestei clauze 10.5; utilizarea de către dumneavoastră a articolului imprimat în orice categorie restricționată; sau orice utilizare greșită, abuz, alterare sau utilizare neintenționată a articolului imprimat. (f) Excluderea statutară. Nimic din această clauză 10.5 nu limitează sau exclude nicio răspundere pe care o avem conform Legii Protecției Consumatorilor din Regatul Unit 1987 în ceea ce privește un produs defect în sensul acelei legi, orice obligații pe care le datorăm conform Regulamentelor Generale de Siguranță a Produselor din Regatul Unit 2005 sau, unde ne sunt aplicabile, Regulamentul General de Siguranță a Produselor din UE (Regulamentul (UE) 2023/988), orice răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă legal conform legii engleze sau orice drepturi statutare pe care le aveți ca consumator.

11. Drepturile de anulare ale consumatorului

11.1 Articolele furnizate prin Serviciu sunt fabricate conform specificațiilor dumneavoastră și sunt clar personalizate. În consecință, conform reglementării 28(1)(b) din Regulamentele privind Contractele de Consum din Regatul Unit (Informații, Anulare și Taxe Suplimentare) 2013 și Articolului 16(c) din Directiva UE 2011/83/UE, nu aveți un drept de retragere de 14 zile odată ce producția a început.

11.2 Producția este considerată a fi începută atunci când comanda a fost transmisă către Partenerul de Fabricație, ceea ce se întâmplă de obicei imediat după confirmarea plății. Înainte de acel moment, puteți solicita anularea prin e-mail la contact@iconform.io; vom depune eforturi rezonabile pentru a onora cererea, dar nu putem garanta acest lucru.

11.3 Drepturile dumneavoastră statutare în ceea ce privește bunurile defecte sau neconforme nu sunt afectate. Vezi Politica de Rambursare.

12. Suspendare și reziliere

12.1 Putem suspenda Serviciul sau închide contul dumneavoastră imediat prin notificare scrisă dacă încălcați acești Termeni; nu plătiți nicio sumă datorată; deveniți insolvabil sau incapabil să vă plătiți datoriile la scadență; sau utilizarea Serviciului de către dumneavoastră ne expune pe noi, Partenerul de Fabricație sau orice terță parte la riscuri legale, de reglementare, de securitate sau de reputație.

12.2 Rezilierea nu afectează comenzile deja plătite și expediate, nici drepturile acumulate, inclusiv drepturile noastre conform clauzelor 6, 7, 10 și 14.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nicio eșec sau întârziere în performanță cauzată de evenimente dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv fără limitare acte de război, conflict armat, agresiune militară împotriva Ucrainei, mobilizare, atacuri cu rachete sau drone, întreruperi de curent sau instabilitate a rețelei, penurii de combustibil, atacuri cibernetice, greve, blocaje, pandemii sau epidemii, acțiuni guvernamentale, măsuri de control al exporturilor, sancțiuni, embargouri, eșecuri ale transportatorilor, rețineri vamale sau dezastre naturale. Unde un astfel de eveniment afectează material capacitatea Partenerului de Fabricație de a performa, ICONBENCH va, în consultare cu dumneavoastră, fie să reprogrameze producția, să realoce la un alt site de imprimare, fie să ramburseze comanda în conformitate cu Politica de Rambursare.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

14.1 Acești Termeni și orice obligații necontractuale care decurg din sau în legătură cu aceștia sunt guvernate de legile Angliei și Țării Galilor.

14.2 Instanțele din Anglia și Țara Galilor vor avea jurisdicție exclusivă pentru a determina orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni, cu excepția cazului în care: (a) unde sunteți un consumator rezident într-o jurisdicție din Regatul Unit sau UE ale cărei reguli obligatorii de protecție a consumatorilor nu pot fi derogate, beneficiați, de asemenea, de protecția și puteți aduce proceduri în instanțele din țara dumneavoastră de reședință, așa cum este prevăzut de astfel de reguli obligatorii; (b) ne rezervăm dreptul de a aduce proceduri împotriva dumneavoastră în orice jurisdicție în care locuiți, unde aveți active sau unde s-au produs daune.

14.3 Rezolvarea disputelor în afara instanței pentru consumatori. (a) Consumatorii din UE și SEE pot consulta directorul Comisiei Europene al organismelor naționale de soluționare alternativă a disputelor la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies pentru a găsi un organism ADR competent în statul lor membru. Platforma europeană de soluționare online a disputelor, disponibilă anterior la ec.europa.eu/consumers/odr, a fost întreruptă la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. (b) Consumatorii din Regatul Unit pot solicita îndrumare de la Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) sau pot contacta serviciul Trading Standards prin gov.uk. ICONBENCH nu se angajează să utilizeze niciun furnizor specific de soluționare alternativă a disputelor; dreptul de a aduce proceduri într-o instanță competentă conform clauzei 14.2 nu este afectat.

14.4 Reclamații și notificare pre-acțiune. (a) Dacă sunteți nemulțumit de Serviciu sau de orice articol imprimat, sau aveți o reclamație de orice fel, vi se solicită să ne contactați mai întâi — înainte de a începe proceduri judiciare sau de a depune o reclamație la un regulator, ombudsman, schemă de carduri de plată, echipă de chargeback sau autoritate de protecție a consumatorilor — astfel încât să avem o oportunitate rezonabilă de a investiga și rezolva problema. Ne puteți contacta prin e-mail la contact@iconform.io (preferat) sau prin poștă la ICONBENCH LTD, 86-90 Paul Street, Londra EC2A 4NE, Regatul Unit. Vă rugăm să citați ID-ul comenzii dumneavoastră și să furnizați o descriere clară a problemei și a rezultatului pe care îl căutați. (b) Vom confirma primirea contactului dumneavoastră în termen de 5 zile lucrătoare și ne propunem să oferim un răspuns substanțial (și, unde este posibil, o rezoluție propusă) în termen de 30 de zile calendaristice. Unde problema este mai complexă, vă vom informa și vă vom oferi un termen revizuit. (c) Unde sunteți un client de afaceri (B2B), părțile vor căuta mai întâi cu bună credință să rezolve orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni prin negociere între reprezentanți autorizați. Niciuna dintre părți nu va începe proceduri judiciare până la cel puțin 30 de zile calendaristice după ce a fost dată notificarea scrisă a disputei celeilalte părți, cu excepția cazului în care (i) disputa privește protecția drepturilor de proprietate intelectuală, informațiilor confidențiale sau secrete comerciale și este necesară o măsură de protecție urgentă, sau (ii) un termen de prescripție, prescripție sau limitare statutară este pe cale să expire. (d) Nimic din această clauză 14.4 nu limitează sau exclude drepturile dumneavoastră statutare ca consumator sau dreptul dumneavoastră de a referi o dispută în orice moment unei instanțe competente, unui regulator, unui ombudsman sau unui organism de soluționare alternativă a disputelor. Canalele de remediere a consumatorilor menționate în clauza 14.3 rămân disponibile.

15. General

15.1 Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul rămâne în vigoare. 15.2 Eșecul nostru de a aplica un drept nu constituie o renunțare la acel drept. 15.3 Nu puteți cesiona sau transfera acești Termeni fără consimțământul nostru prealabil scris. Putem cesiona acești Termeni unei afiliate sau unui succesor în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active. 15.4 Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Rambursare și confirmarea comenzii, constituie întregul acord între dumneavoastră și ICONBENCH în legătură cu Serviciul și înlocuiesc toate acordurile, reprezentările și înțelegerile anterioare. 15.5 Partenerul de Fabricație este un beneficiar terț intenționat al clauzelor 5, 6, 7, 10 și 13 și poate aplica acele clauze conform Legii Contractelor (Drepturile Terților) 1999. Cu excepția cazului în care se specifică expres, nicio altă persoană care nu este parte la acești Termeni nu are dreptul de a-i aplica.

16. Contact

ICONBENCH LTD 86-90 Paul Street, Londra EC2A 4NE, Regatul Unit Număr de companie: 16434789 Email: contact@iconform.io